餘悸猶存的遊客，回憶當時在遊覽車上，突然碰的一聲，遊覽車猛烈撞擊，車上乘客根本來不及反應，導致有人撞擊前座或是摔傷，幾乎全車無一倖免，現場血跡斑斑。由於遊覽車幾乎在沒有減速的情況下，撞上涵洞水泥牆，車頭嚴重凹陷毀損，可見撞擊力道有多猛烈。當時在車上的是來自大陸寧波的陸客團，坐在上層座位的有3個家庭共25人，年紀最大的74歲，最小的2歲，他們隨著1名大陸導遊，2月1日來台，進行為期6天5夜的旅程，坐在最前方的大陸領隊洪璐和另外2名乘客首當其衝，一度卡在車頭前，救出時重傷，當場昏迷。
警消獲報，派出多輛救護車前往救援，經過分送醫院檢傷後，其中27歲領隊洪璐傷勢最為嚴重，頭部有多處撕裂傷，並不時嘔吐，經過診斷，有腦出血的現象，目前移往高醫持續治療中。
警方調查，肇事的遊覽車王姓駕駛（43歲），駕駛資歷約3年，他自稱是高雄人，因為跟導遊討論行程，才會分心釀禍，但有陸客爆料，懷疑駕駛喝酒又晚睡，導致分心，不過駕駛否認此說法，警方對其進行酒測，酒測值為0。原本預計到台灣觀光6天5夜的陸客團，從台北一路玩到高雄，卻在第4天早上發生遊覽車自撞意外，打亂行程。才剛訂婚的大陸領隊洪璐，也因此陷入重傷昏迷，至於自稱高雄人的王姓駕駛，竟不知道河西路這段涵洞有高度限制，讓承辦員警也匪夷所思，詳細肇事原因還要調查釐清。
