時事
2017.04.11 19:41 臺北時間

為何接下改造全聯重任? 超商教父用這兩個字解釋

徐重仁11日出席新書發表會,分享改造全聯的心路歷程。
徐重仁11日出席新書發表會,分享改造全聯的心路歷程。
2014年1月徐重仁加入全聯,展開離開統一超商後的第二人生,在這1,000多個日子,徐重仁始終保持低調,談到全聯都不願多說,不過,為了讓大家了解改造全聯的心路歷程與決策思考,近期他不僅出版《真心看自己,有念則花開》一書,還首度向媒體分享自己的經營哲學與人生追求。
11日下午天空飄著細雨,但大家熱情不減,台北市府官邸藝文沙龍依舊擠滿人潮,為的就是要出席全聯福利中心總裁徐重仁的新書發表會。
《真心看自己,有念則花開》這是徐重仁新書的名字,源自於日本詩人的詞句,意思是「堅持你的信念,繁花一定會盛開,夢想也一定能實現。」徐重仁指出,過去很多人會來問他的成功之道、經營哲學,「我很樂於和大家討論、分享,但也在思考如何用更具體、易懂的讓大家方式理解。」另一方面,如果可以對台灣流通業盡一些心力、對社會有貢獻,這會是很有價值的事,因此徐重仁決定出書分享自己的心路歷程。
「我離開超商到全聯,學習了很多,因為這是我的夢想、理想。」徐重仁表示,其實當年在日本唸書就是研究超市,後來回台到逢甲大學教書,也是教超市經營學,如今到全聯工作,可說是完成自己的夢想。
徐重仁不僅出版《真心看自己,有念則花開》一書,還首度向媒體分享自己的經營哲學與人生追求。
徐重仁進一步說:「零售業並不是賣東西給顧客,而是替顧客買東西的一個事業。」他認為,其實平常不需要去看競爭者在做什麼,看了會想要反擊、對抗,但這些並不重要,重要的是做好自己、站在顧客的角度想,「我常說庶民經濟就是這個道理,希望一步一步走,可以讓全聯成為讓大家都感到幸福、開心的超市。」
而在經商或工作的過程中,很重要的功課就是要時時觀察、體驗生活,「像是前陣子我參加媽祖繞境的活動,就感受到台灣的生命力和善良心的表現,這讓我不禁想,到底要怎麼應用在傳統藝術中心上。」徐重仁指出,平常就要從觀察中學習,然後應用、變成自己的東西。
此外,在書中徐重仁也一點一滴,講述翻轉全聯的過程。從如何恩威並重,將普通馬帶成千里馬;如何讓員工有感,以自己的工作為榮;如何融合融入顧客的情境,找出對方的真正需求,提升服務品質,也公開了許多對他的人生有深遠影響的關鍵人事物。他認為:「除了經營方法外,更重要的是要有一顆體貼的心,心性的磨練比經營事業的訣竅更重要。」
更新時間|2023.09.12 20:24 臺北時間

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