「自我研發可能不一定樣樣有市場，但做出來就是體現一種創新實力，過程中有些東西能形成產品，新松研究院就是個大的孵化器，服務機器人、潔淨機器人、醫療機器人都是研究院孵化出來的，」王宏玉對DT君說。
研究院大約200多人，一部分人是做基礎研發，相關技術都可以做，另一塊則是產品研發，市場需求出現，通過相關技術做成產品形態，接著進行內部孵化，「產品如果能夠銷售1000萬以上，就變成BU（Business Unit）獨立運營，再做大達到上億元規模，就成為BG（Business Group）。」目前工業機器人已經成為BG，服務和醫療機器人則是BU規模。除了研究院外，每個產品線也都各自有研發人才。
機器人趨勢一：智能化
從打造中國第一台落地行業的AGV至今，王宏玉看著機器人行業近30年來的趨勢及挑戰，「機器人發展數十載，整個大的原理基本上一致，關鍵在於智慧化的提升，機器人的發展從原來的純機械動作，搭配智慧感測器以及人工智慧相關技術，機器人的變化會越來越多，」他說。
例如，最早的AGV機器人是電磁導航，沿著固定路徑行進，後來逐漸變成磁導航，就有了路徑的變化，接著開始採用鐳射導航，實現「無路徑導航」。現在的最高端發展則是進入「自然環境識別」，當它進到一個環境裡，轉一圈就知道哪邊能不能走，或是使用者給指令如送水，它會知道該停在哪裡，並且與使用者對話。
