文|Mosi

一年一度的暴雪盛事「BlizzCon」終於登場了,不過卻為了一款新作「暗黑破壞神」,暴雪恐怕得面對有史以來最大的公關危機。

身為「暴雪」玩家一生必訪一次的年度盛會「BlizzCon」、或稱「暴雪嘉年華」,在眾多粉絲的殷切期待下,終於在日前風風光光開幕了!由於往年的暴雪嘉年華會中都會有重磅消息公布,這些新情報也相當是宣告暴雪未來一年的活動藍圖,因此是不少海內外玩家的關注焦點。今年暴雪在會中發表了多款作品情報,包括了重製版作品《魔獸爭霸III》「淬鍊重生」、《魔獸世界》和《星海爭霸2》的更新內容,以及《鬥陣特攻》將有新角色登場等,不過就在發表活動接近尾聲時,一切卻變了調。

全新手遊《暗黑破壞神:永生不朽》。(圖片來源:官方宣傳片截圖)
全新手遊《暗黑破壞神:永生不朽》。(圖片來源:官方宣傳片截圖)

作為發表活動壓軸,暴雪公布了「暗黑」系列的最新作品,不過它並不是玩家們所猜測的續作《暗黑破壞神4》,也不是別具紀念意義的《暗黑破壞神2:重製版》,而是以手機平台為基礎的《暗黑破壞神:永生不朽》。不料此作一亮相,除了禮貌性地稀疏掌聲外,現場觀眾可說是鴉雀無聲,與幾分鐘前的歡騰、口哨、尖叫形成強烈的反比,玩家當下的失望可想而知,更讓站在台上的製作人一臉錯愕,似乎完全沒有意料到會收到如此的反應,在剩下的時間裡只能用生硬的口吻將遊戲給介紹完。

不僅現場的觀眾失望,就連同步收看直播的玩家們也崩潰。(圖片來源:網路截圖)
不僅現場的觀眾失望,就連同步收看直播的玩家們也崩潰。(圖片來源:網路截圖)

這究竟是怎麼一回事呢?讀者們可要知道,「暴雪嘉年華」向來是 PC 核心玩家積極參與的活動之一,它與投入時間零碎化、遊玩模式受限、難度偏低的手機遊戲有著不小的鴻溝,手遊版的「暗黑」完全不是現場的核心玩家所希望看到的作品;其次,暴雪在事前便預告會有《暗黑破壞神》的新消息宣布,發表活動中更煞有其事地將它安排在最尾壓軸登場,豈料卻是完全錯估玩家的期待,不僅現場試玩活動冷清,還換來網路上大量玩家的罵聲。

現場玩家回報首日試玩的「盛況」。(圖片來源:網路截圖)
現場玩家回報首日試玩的「盛況」。(圖片來源:網路截圖)

但最糟糕的事情還沒結束,在發表活動結束後的製作人「Q&A」互動單元,一名身穿紅衣的玩家透過麥克風直接對製作人嗆聲「這是什麼遲來的愚人節玩笑嗎?」,引起現場玩家的一陣騷動,製作人只能一臉尷尬地苦笑,在旁邊的工作人員則趕緊打圓場,表示《暗黑破壞神:永生不朽》是款能讓所有人透過手機體驗的作品,接著便臨時縮減了 Q&A 活動的提問人次,以防再有脫稿演出的玩家出現。

現在已經在網路上瘋傳的嗆聲紅衣男片段。(圖片來源:網路截圖)
現在已經在網路上瘋傳的嗆聲紅衣男片段。(圖片來源:網路截圖)

網路戰也儼然開打,《暗黑破壞神:永生不朽》的宣傳片在 YouTube 上僅短短三天就累積了兩百萬人次的瀏覽量,但至截稿為止,卻只獲得了 1 萬多個「讚」,而「不喜歡」卻累積到了 38 萬;為了消弭網路上的負面言論,官方甚至還大舉刪除影片下方的留言,此舉卻激怒了不少忠實粉絲,使他們一而再再而三地留言表達他們對暴雪和這款「暗黑」的失望與憤怒。雖然在推特上仍有媒體和業界人員表示支持這款遊戲,認為玩家不應在還沒接觸遊戲前便貿然下定論,不過網路上負面的評論仍佔壓倒性的多數;有玩家甚至將這次事件與 2010 年自毀長城的「偶像大師 918 事件」相提並論。

首日被刪 7 次、隔日又被刪了 18 次的網友不斷留言表達不滿。(圖片來源:網路截圖)
首日被刪 7 次、隔日又被刪了 18 次的網友不斷留言表達不滿。(圖片來源:網路截圖)

另一個導致遊戲未推出就先負評的原因,是因為《暗黑破壞神:永生不朽》是由暴雪與中國惡名昭彰的手遊廠商「網易」合作,中國手遊廠商常被網友批評是「換湯不換藥」,也就是將同樣的遊戲內容換上不同的外觀重複上市,而網易更是其中的佼佼者,就連中國的玩家都不買帳。此時有眼尖的玩家發現,這款「暗黑」與網易的另外一款手遊《光明大陸》的遊戲介面極為類似,這更加深了粉絲對手遊版「暗黑」的成見,玩家深怕「暗黑」這塊金字招牌會與免洗手遊、課金等名詞畫上等號,畢竟「課長」、「台幣戰士」等現象是這些粉絲最不願意看到的。

海外眼尖網友發現,《暗黑》和網易旗下手遊《光明大陸》的介面高度相似。(圖片來源:網路截圖)
海外眼尖網友發現,《暗黑》和網易旗下手遊《光明大陸》的介面高度相似。(圖片來源:網路截圖)

但《暗黑破壞神:永生不朽》尚未推出,現在就要論斷它在收益上的成敗還太早,不過顯然暴雪低估了它在玩家心目中的地位,無疑就是在錯誤的時間、錯誤的場合,在錯誤的對象面前用了錯誤的宣傳策略,才造就了如今玩家一片撻伐的結果,事後還以刪除留言的方式激怒粉絲,可說是非常嚴重的公關操作失誤。比較起來,同樣是搶攻手機遊戲市場,近年來首度讓「瑪利歐」和「寶可夢」跨足手遊的任天堂就顯得謹慎許多。

任天堂被玩家戲稱是佛心的手遊《聖火降魔錄 英雄雲集》。(圖片來源:官方宣傳片截圖)
任天堂被玩家戲稱是佛心的手遊《聖火降魔錄 英雄雲集》。(圖片來源:官方宣傳片截圖)

其實這也不是暴雪第一次搞砸了,早在 2012 年《暗黑破壞神3》剛推出時,就因遊戲模式單調與平衡問題,流失了不少從《暗黑2》起累積的龐大支持者,雖然後來多次推出大幅度的改版更新,挽回的人流仍舊有限,直到近幾年重新推出的家用主機版本後,針對搖桿特性重新設計的操作方式才讓它再度獲得玩家的掌聲。因此,我們還是可以持續觀察本次事件的後續發展,並期待它能有「修成正果」的一天。

官方宣布近日推出的 Switch 版《暗黑破壞神3》將支援繁體中文!(圖片來源:官方宣傳片截圖)
官方宣布近日推出的 Switch 版《暗黑破壞神3》將支援繁體中文!(圖片來源:官方宣傳片截圖)
按讚加入《鏡漫遊》臉書粉絲專頁,關注最新ACG動態!

更多內容,歡迎訂閱鏡週刊

喜歡這篇文章嗎?
歡迎灌溉支持喔!

推薦文章