國際
2018.11.16 08:02

雇用公關公司抹黑批評者 臉書再爆管理階層醜聞

文|查修傑

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臉書二號人物桑柏格被爆聘請公關公司汙衊批評者和競爭對手。(東方IC)
臉書二號人物桑柏格被爆聘請公關公司汙衊批評者和競爭對手。(東方IC)

美國紐約時報14日出的獨家報導,揭露了臉書兩位最高決策者──創辦人祖克伯與營運長桑柏格在今年初資料外洩醜聞爆發後的可議作為,恐將再掀外界對這家社群龍頭的抵制浪潮。

2016美國大選後,有關俄國利用社群網路帶風向、製造假新聞的消息甚囂塵上,而就在美國朝野,甚至臉書董事會都對管理階層施加壓力,要求檢討內部資料安全措施時,臉書的第二號人物營運長桑柏格卻企圖對外隱瞞真相。

根據紐約時報報導,2017年9月的一場董事會議中,臉書安全主管Alex Stamos向董事會成員坦承在技術上無法阻止俄羅斯駭客操弄,當場令祖克伯和桑柏格臉上非常難看,會後隨即引發內訌。

「你把我們害慘了!」桑柏格對著臉書安全主管Alex Stamos大吼。但她發飆的原因並非責備安全部門怠忽職守,而是不滿Stamos說出了真相。

紐約時報依據超過50位臉書現任與離職員工的訪談,寫成這篇揭發臉書決策秘辛的報導,矛頭直指祖克伯與桑柏格這兩位當家舵手。

「為了追求成長,這兩人忽略內部人員發出的警訊,並企圖對外隱瞞。過去三年中有好幾次關鍵時刻,他們都因忙於個人專案,而把資料安全等重大決策交由下屬決定,」紐約時報在報導中嚴詞批判。

到了2018年初,英國劍橋分析利用臉書用戶資料進行選舉操弄的醜聞全面爆發後,祖克伯四處奔波撫平外界質疑的同時,桑柏格並沒有率領內部進行檢討和重整,反而發起了公關攻勢,強力駁斥和設法阻斷外界批評。根據紐時掌握的消息,臉書當時雇用了共和黨旗下公關公司Definer Public Affairs,故意放出不實消息指稱反臉書的民間團體Freedom From Facebook收受自由派金主索羅斯的資金,意圖以烏賊戰術轉移外界注意力。

不僅如此,紐時記者還發現臉書在遭受批評時,會透過公關公司發出對同業的質疑,把公眾怨氣導向其他網路公司或是整個產業,形同自製假新聞來抹黑對手,手法相當可議。

而在紐約時報這份爆料出刊後,臉書雖然立刻出面否認僱用公關公司釋放不實訊息,卻也同時宣布解除與共和黨公關公司的合約,等於是間接承認了做法與決策不當。

社群網路近來面臨不斷高漲的輿論批判和用戶反彈,根據皮尤研究中心調查,今年有6成8的美國人因為各種負面報導而決定退出或少用社群網站,甚至英國威廉王子最近也罕見公開指責網路業者迴避社會責任,放任網路霸凌事件一再上演。

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資料來源: Financial Times, New York Times

更新時間|2018.11.16 08:01

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