國際
2018.12.04 09:39

划算不等於便宜 Trivago誤導消費者恐重罰2.2億

文|編務組

標榜提供划算的價格而深入人心的訂房網站Trivago,在澳洲遭指控刻意誤導消費者,恐面臨2.3億元的鉅額罰款。

總部在德國的飯店比價網站Trivago,自2013年12月以來在澳洲大舉放送電視廣告,標榜能以最便宜的價格幫使用者找到住宿。但事實上,該網頁的排序方式是以付出最高點擊金額的飯店為優先,引導用戶下訂支付Trivago更多佣金的酒店,網頁標榜最划算的方案並非最便宜。

澳大利亞競爭和消費者委員會(ACCC)批評Trivago號稱的「比價搜尋」根本是虛假的誤導,故意採用某間飯店的標準房型用來跟豪華房型比價,讓使用者誤以為價差是透過Trivago訂房能夠省下的價錢。對此,Trivago坦承「誤導消費者」,導致使用者誤以為搜尋結果中包含最低房價。

該案件將於本月14日在墨爾本法院審理,律師認為Trivago恐面臨1,000萬澳元(約新台幣2.3億元)的罰款,由於Trivago頻繁放送廣告,播放次數高達40萬次,顧及受影響人數頗多,也可能會被罰更多。

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