領犬員看到狗狗受到驚嚇不滿PO文，表示：「你可以不喜歡狗討厭狗，但你絕對不能欺負牠們。」該篇貼文一PO出，有大批網友留言痛罵：「就是有些人做了不好的舉動造就成了一些狗狗負面的心理傷害！真的很痛心！」，「檢疫犬是公務人員」，「檢疫犬都是溫馴且訓練過的！並不會兇人咬人啊」，「這些狗狗很辛苦，為什麼要這樣對牠們」。
由於網路聲浪撻伐，移民署國境事務大隊長蔡英傑，立即帶著該名陳姓官員（約40歲）出面滅火，陳員受訪時表示，因童年時期曾被狗狗咬過，因此對狗始終有恐懼感，當天檢疫犬距離他太近，且在公務門位置無法閃避，一時心生恐懼，才會做出不恰當的舉動。他對此事表示歉意。而事發後，大隊已將陳員懲處並調離小港機場職務，以防日後再遇檢疫犬時，又發生不友善行為。
領犬員鍾凱名說，原本Jenna就膽小，但事發隔天更明顯有膽怯的情況，除對聲音及人類的動作更加敏感，放風時也會吠叫，行為應受到腳踹的影響，還好狗狗身體沒有受傷，會讓Jenna休息幾天再繼續執勤。
