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【歐遊女王五】冤獄後更強大 她組車隊五星飯店指定獨家合作

張春娟(前排左2)領軍的歐洲之星旅行社,總部設在維也納,是歐洲最大華人旅行社。
張春娟(前排左2)領軍的歐洲之星旅行社,總部設在維也納,是歐洲最大華人旅行社。
事後法院判決出爐,得知無罪獲釋當下,張春娟激動地用德文大吼:「狗屎警察,我自由了。」聲音之大,連在不同樓層的吳輝舟都聽得一清二楚,忍不住讚:「妳一生一次的潑婦罵街,真是罵得好。」反觀表面上看似堅強的吳輝舟,卻決定不再碰旅行社業務。
張春娟替丈夫緩頰:「大家都認為他很開朗,其實他內心受到很大傷害,會覺得這什麼國家?什麼政府?」但她也強調:「一直以來很多人事、公關都是我去突破,如果我們說收就收,這麼多力挺我們的員工、司機要怎麼辦?」過去只扮演助手角色的她,這時才決定全面掌權接管。
2001年,她籌組巴士車隊,陸續購入60輛巴士,嚴格把關司機品質。張春娟解釋:「歐洲所有旅行社都是到處併車,只有我們從頭到尾不換車,我不會為了省成本去壓榨司機。」「我邀司機沒事就來公司喝咖啡,公事私事我都會幫忙,我希望他們尊重客人、不要開快車、彬彬有禮,有時領隊少給小費,我要司機別跟領隊吵、打回公司,我會保護他們的權益。」
為維護遊遊安全,歐洲之星擁有專屬巴士車隊,注重司機服務品質,堅持不拼車、不過勞。
近年歐洲五星級飯店開始和訂房網站合作,提供給旅行社的房數越來越少,歐洲之星靠著長久建立的交情,是唯一可拿到白水山莊、柏林麗笙酒店獨家住宿的旅行社。張春娟說:「我們的公關要做得非常好,尤其一個亞洲人,要跟奧地利、德國人競爭,我們都是被選上合作的對象,我從來不用擔心沒房間。」

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