隨著訂房網站越趨發達，加上旅遊資訊透明化，越來越多旅客選擇自由行，如何凸顯服務差異化與存在價值，成為各大旅行社的當務之急，張春娟和我們分享了一個小故事。
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【歐遊女王番外篇】公司30年都賺錢 每年還能成長10%
經營歐洲最大華人旅行社，張春娟與夫婿吳輝舟成功打入奧地利上流社會，公司30年保持成長獲利，夫妻倆全球跑透透踩線、品嘗山珍海味，看似人生勝利組，但這些年來，流在血液裡的文青魂未斷，不惜倒貼贊助友人創辦的「視界旅校」，親自接待台灣孩子走進世界教室，冬季體驗奧地利滑雪冰釣，夏季遊義大利學習品油、製作冰淇淋，深入在地歐洲文化，讓旅行的意義更加深刻。
「去年我搭飛機到蘇黎世，在火車站遇到一個台灣家庭，1對年輕夫婦帶著2個孩子和年長爸媽，帶著一大堆行李期待著這趟策畫半年多的瑞士自助之旅。」站在旅遊業達人立場，張春娟忍不住提醒，行李問題是所有自助旅行最頭痛的包袱，更何況帶著一家老小長途跋涉，光是上下交通工具搬運行李，就讓人玩興大減。
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