1991年高考及格、有28年公務資歷的曉鈴，原是護理師，曾在不少公立醫院、衛生所、學校任職，常獲嘉獎，沒想到去年5月29日轉調澎湖醫院後，一切全變了調，成為她人生中最不堪的回憶。
曉鈴接下澎湖醫院總務主任的職務後，發現不少問題。首先是負責工務的人員經常遲到、早退，緊急聯繫還找不到人，且屢勸不聽，曉鈴向上反應卻沒有用。為了組織和諧，曉鈴只好把不屬於她份內的工作往身上攬，超時工作到晚上8點是常態，甚至還曾在半夜接到電話，要她回辦公室處理業務，讓她倍感壓力。
除了部屬不做事，曉鈴還發現院長對她也不友善，不但頤指氣使，還在工作上不斷刁難，起先她尚可隱忍，但1、2個月後，院長變本加厲，與曉鈴意見相左時，竟對她拍桌辱罵。
面對院長的怒罵、刁難、工作超時，曉鈴把怨言放心底，但接下來的一件採購標案，卻讓她崩潰。
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