根據《東森新聞》報導，星創眼鏡總公司內部員工於7月底收到資遣通知，表明因公司長期虧損不堪負荷，因此董事會決議結束營運，將逐批資遣員工。
有員工出面投訴，公司先是口頭上通知，並告知每個人被資遣時間不同，再各別傳Line通知。但照理講，應該是先通報勞工局大量資遣，星創卻並未循此途徑，也未跟員工協商或提供輔導方案。儘管總公司表示會給資遣費，但員工認為這樣的做法仍有法律上的疑慮。
而新北勞工局關係勞資關係科科長賴彥亨也強調，大量解雇須於60天前通報，如違反規定可開罰10萬至50萬元。
目前，兩家連鎖眼鏡的全台門市陸續停業，星創眼鏡在新北的兩家門市營業至8月底，主打百貨通路的鏡客眼鏡，在板橋、高屏的3家門市因合約未到期，因此暫時不停業，其餘門市則將於8月底前歇業。
