綜合外媒報導，庫克在內部信函中指出，這是一個不容易的決定，「這個App讓使用者可以回報和標示警察檢查哨所在位置，示威熱點以及其他資訊，這些消息本身都是良性的。」接著提到，蘋果從香港網路安全和技術犯罪局以及香港用戶獲得的訊息來看，該應用程式被惡意地用來用來用來追蹤個別警員，造成個人和財產受損。
庫克表示，「這樣的使用已經違反了香港的法律，同樣地，廣泛地濫用顯然已經違反了App商店的禁止傷害個人的準則」，他也強調國家和國際的爭論將會持續，但爭論不能影響事實，蘋果將對爭論進行徹底審查，相信這一決定（下架）能夠保護蘋果的用戶。
〈HKmap.live〉在推特上否認助長犯罪行為，並稱沒有任何證據可證實網路安全和技術犯罪局的指控，強調「本App僅彙整來自用戶和公共資源的消息，例如即時新聞、臉書或是Telegram。」接著團隊指出，並非只有示威者會使用該應用程序，如路人、記者、觀光客甚至是港府支持者都會使用這個App，同時譴責蘋果下架這個App是「是明顯的政治決策，壓制自由」。
〈HKmap.live〉原先被蘋果拒絕上架，幾天後又同意上架，不過在中國官媒《人民日報》公開批評蘋果，「選擇在特殊時點批准這款應用上架香港的蘋果應用商店，為暴力亂港之徒大開中門，是有意要做幫凶嗎？」隔天蘋果便已從香港App商店下架，至於安卓用戶者目前暫時未受影響。
