日前，台中榮總急診室護理師向附近的知名「正忠排骨店」叫便當，電話那頭的人一聽要送到醫院，立刻拒絕，由於當天已經先統計好品量與收好錢，於是護理師仍試圖跟對方商量，表明只需在門口交貨即可，外送員無需進入院內，對方仍無情拒絕，言談間頗有嫌棄之意，讓她事後難過的在臉書發文：「我們一直提醒自己照顧疑似病患，不能讓患者有被歧視的感覺，沒想到我們竟被便當店拒絕外送！」消息傳開後，許多網友紛紛聲援，認為便當店有歧視之嫌，「明明都說不用進入醫院了」「現在這態度，生病又是另外一種嘴臉」「以後正忠排骨員工如果武漢肺癌，都不要救啊」。
對此許多醫生紛紛聲援，表示非常時期應該是互相協調，陳志金認為，首先應列出願意外送醫院的業者，在醫院外面取餐；第二，醫院可以請行政人員或志工代替購買；最後，也建議醫院考慮改變院內便當菜色及供餐時段，希望讓三班的同仁都有熱便當可以吃，或許就無需外訂。當然，最後陳醫師也強調「至於現在不願意送的業者，以後拜託他們也不必送了！」
事件爆發後，今日上午正忠排骨店也火速道歉，發出5點聲明希望能澆熄醫護怒火。
聲明如下：
- 該分店店長在沒經過公司授權私自暫停配送醫院訂單，針對此事公司深感抱歉，對於該分店店長將對做出必要懲處！
- 公司在醫院內也有直營門市，目前為止也是正常營運，從沒因目前疫情狀況而暫停服務，總公司在疫情爆發後也沒有發文公告全省門市暫停醫院送餐業務。
- 台灣在防疫工作上做得很落實，處在防疫工作第一線的醫務人員對於他們的付出貢獻是令人尊敬及敬佩。
- 在防疫期間只要醫護人員或醫院有便當上的需求來電訂購，正忠排骨飯一定會優先服務。
- 針對此次事件，公司會再更加強服務人員的教育訓練，在服務品質上更加精進。
最後正忠排骨飯將捐贈100萬給中央防疫中心，向第一線防疫人員致敬，也感謝各界的批評指教。
