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【按摩業龍頭1】疫情還開新館 他看準這區客人不在乎價錢

六星集插旗大直商圈,新會館位於典華飯店斜對面,鄰近捷運劍南路站。總經理江慶鐘不跟同業比較,覺得如何精益求精更重要。
六星集插旗大直商圈,新會館位於典華飯店斜對面,鄰近捷運劍南路站。總經理江慶鐘不跟同業比較,覺得如何精益求精更重要。
疫情還沒結束,6星集按摩養身會館最新的大直店,已悄然開幕。讓人好奇,難道生意沒有受疫情衝擊?「有啊,最嚴重的那3個月沒什麼客人,我就讓大家去打拳鍛鍊身體,總比坐在店裡哀聲嘆氣好吧!」6星集總經理江慶鐘說。
15年前,腳底按摩業還上不了檯面,江慶鐘決定投入之初,就規定按摩師傅要背英文、背金融指數、練微笑,以獨創的管理內規,一手將足體按摩打造成時尚的養生文化。
10月20日是6星集按摩大直會館開幕的日子,這天也是總經理江慶鐘的生日,儼然是他送給自己的生日禮物。
大直新會館裝潢明亮寬敞,週五下午也客滿。
坐在270坪大、裝潢明亮寬敞的大直會館裡,望著落地窗外的摩天輪,江慶鐘聊到經營之道,「體、貼、服、務!四個字。你覺得怎麼樣叫體貼服務?」三十出頭就當過連鎖加盟協會祕書長、中央畜產會顧問,經常幫人上課的他,很喜歡提問,然後再進一步解釋,「最體貼的服務,就是要在客人還沒開口前,你就知道他的需求,並且馬上提供給他…」江慶鐘話還沒講完,餘光瞄到在一片嶄新景象之中,有位師傅的制服顏色已褪到發白,他找了個空檔走過去,低聲說:「你的衣服是不是被漂白水弄到,趕快再去買一件,這樣跟大家在一起看起來怪怪的。」另個資深師傅則抓住機會,當場跟江總建議,應該調高泡腳區座椅,這樣幫客人按摩背部時,比較好施力。他邊聽師傅的需求,邊快速吩咐同仁要列進討論事項。
江慶鐘喜歡園藝,大直會館的植栽都是他挑選親種。
看得出來江慶鐘做事節奏明快,不放過任何細節,在談話間,眼神不時到處掃射,一發現哪裡不對,立刻找人處理,同仁們都戰戰兢兢。6星集插旗大直商圈,他看準的是明水路一帶有生活質感的家庭及內科上班族,「這邊的客人不會在乎按摩多花個10元、20元,重要的是品質有沒有到位。」他覺得不需要跟同業比較,「身為領導品牌,我們只要在乎如何精益求精。」

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