法官判決指出，當時公車駕駛開進站時，婦人就已經站起來，只用單手握扶桿，也有疏失，必須負起20％的責任，扣掉已經給付的保險，判業者和駕駛需賠償29萬，全案仍可上訴。
司機指稱，婦人按下車鈴後，公車未停妥前就起身，且她攜帶一隻馬爾濟斯並背著背包，可能因此疏於注意自身狀況，因公車進站前的輕微剎停，慣性作用力往前摔倒，並強調他是在婦人摔倒後才緊急剎停，否認過失。
民事部分，婦人的母親提告指稱，司機當時超速又於進站前急踩剎車，導致女兒跌倒喪命，東南客運是雇主應連帶賠償，因此向東南與司機連帶求償504萬餘元，另向東南單獨求償614萬餘元。
事實上，該司機非第一次開公車害乘客傷亡，2015年他駕駛大有巴士公車時，也未注意高齡92歲的阿嬤右腳剛踏上前車門階梯，就按下關門鈕起步行駛，導致阿嬤摔出車外，右腳還被公車右前輪輾過，右側膝下截肢，事後司機被依照業務過失致重傷害罪判刑6月，可易科罰金18萬元定讞；民事部分判大有巴士及司機須連帶賠償張婦185萬元確定。
