漢來海港表示，有客人在前幾天用餐後出現身體不適，為此才暫停營業、進行全面消毒，據悉有超過40人在造訪餐廳後陸續產生上吐下瀉等症狀，其中也有人因此住院。有民眾在Google地圖的評論中留言，24日去該餐廳吃尾牙，結果隔天開始「上吐下瀉還發燒」，2天狂拉10次，只好跑去掛急診吊點滴，同行的12人中有8人食物中毒，其他民眾也反應24日、25日用餐後都有類似情形。
餐廳方表示會自主停業2日並全面消毒、支付相關醫療費用給消費者，且全面退款當天餐費。有民眾擔心「這幾天有訂位尾牙」的問題，餐廳也說會安排延期或退費，並提供補償。
目前漢來海港正接受環境衛生稽查，將採集廚餘、人體檢體與餐廳環境，現查獲有多起缺失，如環境環境不潔、廚具老舊等，完整檢驗報告最快2週後完成，事件原因也要等結果出爐後再確認，但若食物中有被病原菌汙染或此情形與食品有明顯因果關係，都將遭到罰款或移送司法偵辦。
