由於宿舍全滿，她睡在院內的家屬休息室沙發上，睡眠品質非常差。她常上大夜班，上班前先喝一杯500cc的溫開水，然後穿上裝備上陣。「不敢吃飯，因為吃飯要把N95口罩拿下來，會浪費一個，一戴上去就不吃、不喝、不尿八個小時，下班後第一泡尿都超黃。」由於缺水，「戴口罩前一定要擦護唇膏，不然嘴巴裂到很痛苦。」
難過時，小鳳只能寫臉書抒發，偶爾流淚。「第一天老公幫我補物資，裡面有一張小孩寫的卡片，說：『希望妳快點回來！最後祝妳健健康康』我就忍不住了。」第14天，她跟家中孩子視訊完，「孩子問我什麼時候可以回家？我好難過，我沒有跟孩子分離這麼久過。」她淡漠的聲音在講到小孩時突然哽咽。
人力吃緊 提離職才支援
疫情劇烈改變多數醫護人員的工作型態，據問卷結果，超過7成的醫護人員對工作改變感到負擔，並有近4成醫護人員有失眠困擾。近日頻繁發生的醫療暴力事件，更使醫護人員產生離職念頭。數據顯示，有47.26％醫護人員因醫療暴力事件感到焦慮；更有54％的人因此想轉職。
儘管指揮中心否認有護理師離職潮，但醫療環境惡劣、人力短缺，確實讓第一線護理師心生退意。中興醫院在台北市立聯合醫院體系中，醫療資源與人力相對缺乏，卻承受了疫情爆發初期的巨大衝擊，吃下多數病患。中興醫院急診科護理師小蓉（化名）回憶：「5月13日那天，和平醫院爆發院內感染，急診關閉，病人全部往我們這邊跑，一天掛號就有1、200個，一夜間爆增20幾例陽性。一開始我們都很熱血，覺得共同敵人是病毒，但需要人力的時候，沒有人理我們。」
5月底，離職潮爆發，急診科一天內有9位護理師遞出離職申請單。小蓉說：「這麼惡劣的環境真的待不下去，我們連續十幾天跟護理科要支援（人手），都不給，結果那天遞完離職單，督導立刻派了4個支援下來。」她無奈竟要以離職相逼，才能引起院方重視。她選擇留下，「還是有很多醫護人員在戰場上，如果我當逃兵，會對不起自己的良心。」
但環境仍然嚴峻。6月上旬，小蓉陸續在下班後傳來訊息，像是求救：「急診外真的很像亂葬崗…樓上病房因群聚感染一間間關，急診卻持續接119救護車、自來民眾、確診病人，但病人必須頂著豔陽在外頭曬，等PCR陰才能進來，有病人病況不好，PCR結果還沒出來就死了。」她也因身穿隔離衣熱到中暑，直言醫院環境真的很差，尖峰時期，發燒篩檢站甚至是2到4個陽性病患擠在一間隔離室裡待床3、4天，有的好不容易等到床，還來不及上去就死在急診，她痛苦又憤怒：「眼看著病人喘死，旁邊還有清醒的病人。」
