一名自稱罹難家屬的女網友今一早在臉書轉貼火災現場影片，發文質疑事發的防疫旅館是否有通過消防安檢，現場搶救又遇到什麼困難，才會讓大火燒5個小時以上，且知道消息的時候應該晚間8、9時，直到隔日凌晨2時10分姊夫才獲救，但人已經沒有生命跡象，送醫搶救仍宣告不治，「彰化市，能給個交代嗎？」「聽網友說這一間已經燒過不只一次，問題在哪裡？這合法設置檢疫旅館嗎？所有消防相關的系統正常運作嗎？我要的是一個交代」。
據了解，火災當下喬友大樓主委、防疫旅館老闆蔡進峰協助警消開門，加快救援速度，事後還原火場狀況，表示「煙還很燙，裡面很黑」，冒險回去開鎖全靠手電筒和意志力，「只剩一間8625號房間還沒開，裡面有住一個人。（已救出）」
另外，根據《ETtoday》報導，防疫旅館的姚姓員工受訪時，透露整棟大樓只有7、8、9樓有在營業，平時商旅消防設施都做得很好，也有定時安檢，工作期間時常有看到消防隊員來做檢查，突如其來的火警，也讓她相當錯愕。
事實上，彰化消防局昨晚間7時48分接獲報案，6分鐘後抵達現場，搶救受困防疫旅館共受困31人；晚間8時55分代理局長抵達現場，晚間9時05分現場王惠美到場坐鎮指揮，火勢直到7月1日凌晨2時才控制住，並於凌晨4時35分撲滅。初步調查，火勢是從2樓往上延燒至3樓，罹難者均是吸入濃煙、嗆傷而死，詳細的起火原因，仍有待消防局進一步勘察火場後才能釐清。
