高鐵公司指出，大學生優惠專案適用對象為中華民國大專院校在學學生，但辦理休學者不適用大學生優惠。使用優惠者，乘車時務必攜帶本人有效之學生證正本，若學生證無當學期註冊章或註冊章無法辨識，需合併出示「在學證明正本」以備查驗。
若使用大學生優惠訂票，除了透過高鐵網路訂票系統外，可利用「T Express行動購票」App、高鐵合作之便利商店以及車站售票窗口，完成訂位、付款、取票。
高鐵也呼籲，旅客乘車應佩戴口罩並配合量測體溫後才能進站搭車，乘車時亦請全程戴口罩，在車上保持社交距離或適當阻隔才可飲食，飲食期間不交談，飲食完畢並請立即戴上口罩。
