臺網總經理郭昭宏表示，今年在身分認證領域發展與過去幾年相比，最大差異在於免臨櫃或零接觸的需求大增，一方面金融科技（Fintech）快速發展所需，另一方面則是在疫情嚴峻的情況下，大家或因居家或因隔離，以及大部分企業實施分流或居家辦公，這樣情況促使相關行業特別是金融產業、電信業等必須Know Your Customer的產業必須加速免臨櫃或零接觸的佈局，來滿足各種線上申辦業務網路身分認證的需求。
「身分識別往往涉及政府公權力領域，臺網大股東為台灣證交所、集保公司、財金資訊公司等政府特許的半官方機構，可被金融機構與民眾信任。」郭昭宏向本刊點出臺網特別之處，以及發展的利基。
靠著眾多半官方機構的支持，以數位簽章憑證起家的臺網，得以成為台灣最大的憑證發行商，並成立身分識別中心，以大約4年多的時間，串接各領域的身分識別夥伴，合作範疇涵蓋金融、政府、電商、電信等8種單位，合計約150家機構，因此讓臺網成為台灣業界公認的最可靠第三方單位，順勢成為台灣身分認證發展的重要推手；其中，最具代表性的案例就是今年的手機報稅。
「今年透過手機進行綜所稅報稅民眾高達42％，許多人在短短5分鐘便完成稅務申報，頗受好評。」郭昭宏自豪的說道，過去插卡身份識別操作不便，去年開始，臺網和財稅資料中心合作，讓民眾用手機做身份識別完成報稅。
金融相關領域之外，疫情期間，臺網也與政府合作，協助「健保快易通」做身分識別。臺網協理連子清表示，「健保快易通」推出近7年，前3年僅有50萬戶登入，後來與臺網合作，半年左右倍增至100萬戶，而在疫情推波助瀾之下，今年初更一舉跳升至1,400萬張的發行量，適時為疫情帶來更彈性服務。
連子清說，金融相關服務之外，醫療相關服務是臺網想到的下一個業務開發重點，所以公司嘗試與各醫療院所接觸推廣臺網的想法。想像一下，今天民眾跑去醫院看診，倘若要跟公司請病假，有時就要再跑一趟醫院，為什麼不能在線上申請呢？
郭昭宏樂觀地向本刊透露，早在5年前金管會開始提出身分認證概念時，臺網就看到「身分識別中心」的機會，未來受惠於多種應用的需求加持，臺網業績勢必跟著扶搖直上，取得豐厚成果。
