張姓廠商告訴本刊，PChome是上市公司，都在胡說八道，他們跟PChome投訴後，也沒有公司幹部人員跟他說明與溝通，態度非常高傲，都說照合約做，但是，他們公司不可能同意與PChome簽訂壓榨式合約，且其公司與PChome合作也長達5年，沒有網路簽約，都有書面的合約，並質疑PChome現在內部管理發生問題。
張姓廠商指出，他收到7月26日至8月25日對帳單，看到自己公司賣了3,593元，還要倒賠PChome金額2,036元，「哪有沒賺到錢，還必須倒賠的道理」，再仔細看對帳單驚嚇到，過去表列上的行政獎勵金，竟調高為5,300元。張表示，真的太離譜，飆漲4倍，事先沒經過合作廠商同意，廠商不同意要下架自己的商品，PChome不准，並強行扣押商品，照樣行為如同強盜。
PChome接受本刊查證時表示，投訴廠商2013年起在平台上架商品，今年7月11日該公司廠商後台系統提供新年度線上合約，該廠商於8月11日線上確認簽署，意即同意合約內容，8月30日接獲廠商電話申訴，期間廠商服務部門和負責窗口了解其需求，並自8月31日至9月1日上午持續主動以電話聯繫，皆未聯繫上廠商。張姓廠商說，PChome說謊，沒接到其電話。
PChome今天下午再度回應稱，行銷獎勵金是違持續優化平台廠商銷售管理與營運的便利度，並提供更多元豐富的行銷方式，因應市場機制調整今年度合約部分費用。廠商自後台系統收到換約通知，若對條文內容有疑問，可聯繫廠商服務部門了解及溝通。另沒有扣押廠商商品之事，又廠商電話溝通時，不斷以羞辱性字眼、髒話甚至人身安全恐嚇廠服、PM及相關主管3位女性同仁，已造成同仁身心莫大傷害，基於商業合作與廠商友好及信任的基礎下，對這樣情況感到非常遺憾。
