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2020年受困疫情，486團購業績卻逆勢飆漲，以創下史高的17億營業額、超高毛利率傲視電商群雄。然而並非所有事情都如此樂觀，與事業體命脈息息相關的FB粉專屢遭停權，激發了他立即創建專屬APP的行動，除了拿回粉專主控權，對於這個規劃有別於其他電商的新創APP，486先生還埋下善盡企業社會責任的夢想種子。

企劃特輯

不畏疫情堅守紀律　年營收17億創史高

時間回溯至1998年，當時還在震旦集團擔任業務員的陳延昶，出自於對3C用品的愛好，開始在部落格撰寫分享相關評測文章，2007年，在讀者簇擁下發起了第一起團購，「沒想到從此就賣到停不下來！」他笑著說。

2010年，陳延昶正式創辦了「486團購網」，歷經了11年不斷的成長轉型，如今已成為全方位線上、線下虛實整合客戶服務的電子商務平台，更被譽為「台灣家電類網購平台領導品牌」。據了解，目前在「486團購網」活躍消費者有40萬人，回購率高達85%，2020年營業額更飆到17億創下史高，486說，「電商經營不容易，能在超競爭的狀況下做到如此好成績，關鍵不外乎是我們始終堅持嚴選商品，並不斷升級提供完善的售前售後服務、做出差異。」

雖然只是簡短敘述，但參與其中的人都知道，成功的背後付出多龐大的努力。好比486先生每天5點起床工作、7點進修英文、每週三學大提琴、週日還安排重訓課，這些被旁人視為「紀律」的生活方式，其實這些對他來說就像呼吸一樣的自然，「從小到大，只要我認為是對的、是好的事情，我就會去做，因為我始終相信人生要為自己而戰，而好習慣是最佳的裝備。」對486而言，努力更不是今天或明天的事，而是一輩子要堅持的。

屢遭臉書停權　創APP拿回粉專主控權

歷經電子報、個人網站、蕃薯藤天空部落格、噗浪時期，486團購的臉書目前有90萬粉絲追蹤，「很感謝好多人一路跟隨我到現在，無論是跟我團購商品的團友，或純粹只是follow 486的大小事的臉友。」臉書可以說是486先生這幾年來蠻依賴的媒介，最高一年花了2千多萬預算在下廣告，原本認為粉絲團花錢行銷天經地義，但是去年起好幾次莫名被鎖起來停權，486當下除了憤怒，當然也意識到這問題對於事業經營的隱憂，因此除了慢慢移轉在臉書投的行銷預算，他也下定決心，不要再為反覆處理停權的事情傷腦筋，「我要創立一個486專屬的App，拿回自己的粉專主控權！」

「既然要做，那就要做好！」【Mr486】APP大概砸了1千4百萬去做，包含找專業廠商客製程式設計、製作更多優質的影音內容，有別於其他電商只是把網頁搬到APP上，特別結合了臉書的社群功能，粉絲們最愛follow的家電美食情報、好物及飯店開箱、最新優惠都可以在這上面完整看到，此外，還精心策劃了486會客室、486音樂酒吧、486人生劇場等有趣的節目單元，「希望大家都能在【Mr486】小天地享受更優於臉書，無擾的粉專體驗。」

盼不只是電商　成為共好生活的存在

向來重視完善售前售後服務的486，也規劃在APP中整合許多銷售附加功能，例如會有綁定購物車、線上客服，未來可能也會做到和品牌客服串聯，讓售後更快有效率。此外，也計畫能有政府健康配合加入，譬如透過GPS定位提醒所在地空汙品質、透過年齡提醒適齡該做的免費健檢情報或健檢訊息等，「讓【Mr486】成為大家的虛擬生活管家，我想這絕對是台灣所有電商中，第一個結合社群和多功能的創舉。」

486先生說，自己從小是苦過來的，知道社會角落有許多人需要大家的溫暖與關懷，也深知工作不能只有賺錢，生活過得健康必須有品質、有能力就回饋幫助弱小，那才叫人生！而這樣的想法現在也直接落實在他的事業中，除了要求員工17:30準時下班，回家去陪家人小孩、去做更多豐富生命的事情，更在即將推出的486團購的新創APP【Mr486】中納入很多關於豐富生活、關心健康的設計，期待成為與大家共同享受美好生活的存在。「我想APP的推出也算是我實踐更多企業社會責任的夢想開端，為社會付出多一點，讓下一代更好更進步，是我覺得一定要開始，也絕對會開始的”對的事情”！」

帶你看這位團購霸主有多狂↑↑↑

【最狂企業家特輯】逆勢造新局 486先生的電商新革命

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