這名彩迷事後到實體店面投注另一場比賽，取得彩券後，再與手機投注的介面比較，發現彩券行的電腦網頁，「讓分和」賭盤皆有顯示哪支球隊「-1」或「+1」，但網路投注介面卻沒有，須等到比賽結束派彩後，螢幕才會顯示，不僅一般球賽如此，就連世足賽也一樣。
彩迷無法接受此結果，打電話向運彩公司客服反應，對方告知該場賽事比賽前六分鐘曾經變盤，即原本實力較強的球隊，變盤由初期的「-1」變為「+1」，彩迷是變盤後一分鐘才投注，但他的投注單應該與變動後的新賠率相同，但卻仍是舊的賠率，為什麼會這樣？客服主管也無法回答。
在協調過程中，這名彩迷告知客服主管，只要在網路版介面顯示哪支球隊「+1」或「-1」，這樣不論如何變盤，都可免除爭議，對方聽完回應：「你的建議很好，我們會跟工程師說。」但至今仍未改善，狀況還是一樣。
在歷經2週等待後，運彩公司最後匯給彩迷2975元彩金，但告訴他：「我們退錢給你，你是個案，下不為例。」彩迷聽完則回應：「願賭服輸，我不是輸不起，這是我應得的！」。至於彩迷要求的讓分資訊仍未顯示，漏洞依舊，十分離譜。
