當晚鋒面來襲，天氣開始變涼，所以他與家人們在大游泳池玩了一下後就轉往溫水水療池休息，沒想到猶如電影「絕命終結站」的事情竟發生在他身上。
當天下午16時50分至17時05分時，他的小孩約115公分高，水深大約到她的腹部胸部之間，當小孩試圖靠近他時突然頭部下沉吃到水，他還告訴孩子「要學游泳不然不知道怎麼閉氣！」當時他只是覺得孩子不諳水性所致。
隨後孩子因在泳池內喝到水心生恐懼，哭著上岸找媽媽，他扶著孩子上岸後隨即回去水中，張姓網友表示，自己身高176體重約莫85-90公斤，所以他泡水療需要蹲著才能泡到胸部，但就在那一刻，泳池底部的排水孔突然破裂，他整個人被下水道拉進去，他的臀部也被強力的水壓往下拉扯，身體呈現V字型狀態在泳池內掙扎，水的拉力就如同有三個壯漢在後面拉著，他試圖將頭露出水面，但是不到一秒的時間又被拉下去。
就在他求救2-3次無援後，他試著用出最後一口氣與力，再次的大力往旁邊拉扯，終於擺脫這恐怖的排水孔。同時岸邊的民眾和救生員也緊急前往，可怕的是，出事地點是救生員的視線死角，「我只能靠聲音求救，但是卻被一再無情地拉往水底。」
事發後飯店經理過了30分鐘以上才出現，而讓他感到恐怖的是整個飯店的危機處理意識與態度。當天意外發生後，飯店竟然還陸續放客人進水池，「泳池安全正出現極度危險的狀況，差點鬧出人命，飯店竟然還若無其事的放人進去游泳？ 」張姓網友也說，無法想像今日若是小孩子，恐怕會整個人被吸進下水道，後果不堪設想。
張姓網友也坦言，經過這次生死一瞬間，他再也不敢踏進花蓮遠雄悅來大飯店了，整趟旅程都在驚恐中度過，「其中也只能強顏歡笑陪伴年幼的孩子希望她不會被影響。」
對此，飯店在17日晚間發出公告，表示因水療池設施異常問題，造成旅客因而受傷一事，「在此遠雄悅來大飯店由衷致上最深的歉意。」說明1月14日事發當時，飯店立即全面關閉、並全面檢查水療池及泳池所有設備。
飯店的泳池設備與水療池設備分屬不同系統，經工程人員全面性檢測、檢查後，泳池設備安全無誤、於隔日1月15日重新開放，水療池設備則持續維修、目前關閉中。
