當土耳其獲得全球的幫助下陸續傳出好消息，一個援助組織感嘆，「敘利亞西北部的希望鄭在消退」，人道救援機構「白頭盔」（敘利亞公民防衛，通稱白頭盔、白盔隊）談及敘利亞西北部直接以「絕對性災難」形容；另有敘利亞醫師表示，沒有足夠的醫療用品給有需要之人。
「白頭盔」負責人聲沙雷（Raed al Saleh）稱，地震後100小時，並無新的援助到達敘利亞西北部，抨擊聯合國的緊急救援措施糟透了。Oubadah Alwan指出，震後第5天，敘利亞嚴重缺乏救援設備，即使有志願者或救援組織想進入敘利亞，仍因聯合國安理會協議而卡關。
世界衛生組織重申由於寒冷與大雪，使倖存者情況更加惡劣，許多人因無家可歸可能面臨「二次災難」。 世界糧食計劃署（WFP）執行主任比斯利（David Beasley）感嘆，敘利亞西北部是「災難中的災難」，除呼籲更多援助物資能進入敘利亞以外，「我們需要從敘利亞境內恢復與增加跨境通道！現在不是任何人將援助政治化的時候」。
比斯利指出，尤其倖存者在隆冬之際流離失所，只能睡在任何他們可找到的避難所。聯合國駐敘利亞協調員指出，地震前有1,530萬人需要人道救援，不過現在該修改該數據了，據信有阿勒坡（Aleppo）有10萬人無家可歸，有3萬人目前躲在學校與清真寺，但仍有7萬人在下雪的天氣環境下，「他們感冒了，且生活相當糟糕」。
