高宇蓁在臉書公布小編和這位消費者的對話，消費者表示，因為挺高宇蓁才購買福袋，卻發現商品用不到，希望能夠更換品項，但小編則回覆，「福袋若是可以任意更換內容產品，就不叫做福袋了唷！任何各大百貨、各大品牌推出福袋都不會有這樣的例子唷。」而該位消費者則惱羞成怒，「沒關係，我放棄了規舉是人訂的，溝通才是企業的誠意，少了我一個客戶不會怎麼樣，但是你們會是企業的絆腳石。」
高宇蓁對於這樣的消費者很是無奈，表示：「這確定是支持嗎？我敬謝不敏。」也繼續鼓勵自己，「很多人沒在化妝，I Don’t care，我還是會繼續做～總有一天，妳們都會愛上我研發的彩妝品。」
