台灣高鐵提醒，旅客可多加利用T Express行動購票App、網路訂票系統或於售票窗口及自動售票機提早完成購票，到站後即可直接進站搭車。
疏運期間仍維持「大學生優惠」及「早鳥優惠」，同時適用「標準車廂對號座卡友優惠」及「商務車廂限量升等」等專案。須注意「TGo會員月月Go有禮」「20人以上團體」及「校外教學」等專案則暫不適用。
台灣高鐵旅客搭乘高鐵自進入車站付費區、乘車至出付費區，請自備口罩並全程佩戴。旅客於車站付費區內及列車上，在維持適當社交距離或鄰座旅客有佩戴口罩狀況下可飲食，飲食完畢仍須佩戴口罩。
