中捷今上午9時在豐樂公園站召開記者會，中捷代理董事長林良泰在記者會開始時，先向罹難者默哀1分鐘，在場人員也低頭默哀致意。
隨後中捷公開月台監視器畫面，列車於中午12時26分50秒駛入豐樂公園站第二月台，27分45秒興富發建案吊臂墜落砸到捷運隔音牆。當時在站台上的保全下一秒就聽到異常聲音且發軌道上有煙塵，立即向站方通報，並且揮手向已經進入車廂的隨分車人員揮手示意列車不要啟動，但因列車是自動駕駛，時間一到仍開出車站。
另據車廂內畫面，27分22至26秒保全及2名乘客察覺前方有異狀，32秒隨車人員發現異常後，依照SOP作業，呼叫行控中心拿取列車列車鑰匙開啟駕駛台蓋板以執行手動緊急停車作業，但45秒就撞上吊臂，隨車人員完全來不及處理，只能趴在地上，52秒列車停下。
對於遭質疑為何列車仍繼續行駛？中捷解釋，當時吊臂距離捷運站實在太近，車站保全、隨車人員雖確認有異狀，但僅有13秒時間反應，時間太急促才發生後續碰撞。
