「墨子科技」在聲明中表示，有網友於社群上指出，旗下產品『MOZTECH® 萬能充Pro 多功能五合一行動電源』，在使用本產品在充電時突然燃燒，導致消費者受傷，團隊在得知此事件後，第一時間成立專案小組進行內部查核作業，並針對此類型產品進行深度調查分析。
同時也立刻與該名消費者取得聯繫，總經理連同核心團隊一同前往金門與消費者會面並了解該名使用者傷勢情形。「對於此事件，我們真的感到非常抱歉，也謝謝該名使用者的諒解」，也會全力給予傷者治療支援跟賠償。
墨子科技強調，本產品均有通過台灣經濟部標準檢驗局以及國家通訊委員會之規範。為了讓消費者更加安心，目前已將相關產品送至第三方公正機關進行檢驗，後續釐清相關狀況與檢驗結果出爐後，將會在一週內與大眾詳細說明，解除消費者疑慮。
另外，由於目前尚未得知產品檢測結果、產品批次號碼，為避免消費者之使用疑慮，產品規格處之序列號「202211」「202212」『 MOZTECH® 萬能充Pro 多功能五合一行動電源』的消費者可免費換新。
同時，為了讓消費者更安心的使用產品，凡購買MOZTECH® 萬能充Pro 多功能五合一行動電源產品於全台25間獨立授權門市進行免費健檢服務。
