墨子科技自家推出的行動電源日前發生爆炸意外，該公司今釋出聲明，在得知此事件後，第一時間成立專案小組進行內部查核作業，並針對此類型產品進行深度調查分析。目前已將相關產品送至第三方公正機關進行檢驗，後續釐清相關狀況與檢驗結果出爐後，將會在一週內詳細說明，期望盡快釐清問題，解除消費者疑慮。
對此，墨子科技針對本次事件，造成消費者的不安及擔憂再次鄭重地致上萬分歉意，為避免消費者使用疑慮，產品規格處之序列號202211、 202212「MOZTECH® 萬能充Pro 多功能五合一行動電源」的消費者，可主動聯繫該公司客服，業者將會派車收回並更換新機一台。
此消聲明曝光後，引起眾多消費者湧入尋求線上客服，甚至把客服電話也都打爆，墨子科技晚間緊急發布公告，因應此次特殊批次換新服務，估計受影響用戶約為25萬名，目前線上客服及電話訊息量已滿載，難以在短時間內提供各位用戶最完善的售後服務，深感抱歉。「請各位摯愛的用戶給我們一小段時間去消化訊息及電話，我們必會盡全力服務好每一位使用者，謝謝各位使用者的諒解。」
