根據《ETtoday新聞雲》《聯合新聞網》報導，陳女10月30日下午在其他銀行領出138.2萬元現鈔，到鳳山區鎮北郵局準備匯款，填寫匯款單資料時，行員點鈔完畢卻告知金額只有128.2萬元，陳女連忙請行員再次確認，竟遭到行員反酸「妳只有帶128.2萬元，點過錢了，沒有就是沒有！」態度消極且拒絕提供監視器畫面，她晚間便到文山派出所報案，並寫e-mail投訴郵局行員。
報案隔天上午，陳女還先打電話到郵局，請行員再次確認有無疏失，行員依舊囂張，回嗆「要調監視器，就去報警…」結果沒過多久，郵局就主動致電，告知調閱監視器後已找回10萬元，請她回去領取，並認錯道歉坦承同仁疏失。
據了解，查閱監視器畫面後，發現是行員轉身時，一綑10萬元現鈔掉到地上，才「剛好」被回過身的行員低到桌下。陳女後續雖沒有對行員提告，但已對郵局喪失信任，她不相信行員腳踢到10萬元現鈔會沒感覺，何況監視器畫面在她看來，行員把錢踢進桌下的動作是如此一氣呵成。
