綜合日媒報導，一名日本網友上月底前在X（推特）上貼出照片佐證，表示到麥當勞用餐時，正當可樂餅漢堡吃到1/4時，竟發現裡面鑽出一隻通體黝黑的活體蟑螂，並跳到牆邊準備逃竄，而他隨即抽一張衛生紙將蟑螂解決，但這也讓他胃口全失，氣得當場離開麥當勞後，並於隔天在網路上客訴。
該網友表示，事後麥當勞有主動與他聯絡，表示會送禮券給他當作補償，他事後也將原貼文刪除，但該照片仍被網友瘋傳，並掀起熱烈討論。
對此，日本麥當勞於本月1日證實，表示顧客所購買的漢堡中出現蟑螂是事實，目前已經與對方私下協調，對方也欣然接受補償，由於當事人未退回漢堡，所以詳細情況不方便說明，不過對顧客造成不便及不良用餐體驗，日本麥當勞深表歉意。
