今日有PTT鄉民在八卦板發文，表示他搭乘星宇航空JX800桃園機場飛往東京成田機場的班機，準備起飛前廣播稱第二引擎油壓故障，所有人在機上乾等1個小時，還是沒有明確指示要下飛機或是換機等等處置，且前方有位乘客疑似身份地位較高，空服員主動問他要不要換班機，看到差別待遇讓原PO更不爽，還怒轟「下次再買星宇航空我就是狗，爛死了」。
雖然不少人認為幸好不是起飛後才發現故障，但也有網友直指星宇的危機處理能力真的有問題，「故障就故障不要挾持乘客」「要等兩小時不如先發個優惠券之類的給乘客下飛機先去逛機場購物，讓大家在飛機上等真是有點蠢」「新飛機還能搞成這樣，偉哉精品航空！」「飛機故障因素很多，我只看到星宇後勤差」。
對此，星宇航空說明，JX800台北-東京以A350執飛的航班，原訂上午8時30分起飛，表定日本時間中午12時30分抵達日本成田機場，在桃園機場起飛前因機械故障，依安全作業程序檢修，並於11時47分起飛，較原訂時間延誤3個多小時，在等待檢修時，已安排229名旅客先行於機上用餐。
