綜合外媒報導，阿拉斯加航空5日一架原訂從波特蘭飛往加拿大安大略省的波音737 MAX 9，起飛後沒多久，機身中段的緊急艙門竟然掉落，導致飛機必須折返、緊急迫降。該班飛機載客達8成5，掉落的艙門旁邊沒有坐人，否則後果恐不堪設想。
美國航空總署（FAA）6日宣布，波音737 MAX 9全面停飛檢修，擁有79架該型號飛機的聯合航空，8日對外表示，他們發現了機艙門的零件似乎有安裝上的問題，例如有「需要額外鎖緊的螺栓」，至少有5架飛機上都有出現類似的問題，門下的螺栓沒有被完全固定，甚至上面的墊圈還會旋轉。
目前許多航班因為737 MAX 9停飛而被取消，波音公司的股價週一（8日）起也下跌至少8%。2020年1月，在波音面臨重大飛安事故而重挫時才上任的CEO卡爾宏，9日在全體工作會議上公開表示，目前首要任務是要解決這個問題，「承認這是我們的錯誤」，並表示將會100%處理，且完全公開透明每一個步驟。
卡爾宏說，他在事發後看到機內的照片，心裡想的是如果當時有人坐在那個位子會發生什麼事，幸好那個位子是空的，「就像你們一樣，我也有孩子，有孫子」，他強調這些工作非常重要，「每一個細節都很重要」。
FAA表示，在確認安全無虞之前，每架737 MAX 9都維持停飛，「737 MAX 9重回服務行列的時間表將由飛行的安全性來決定，而非速度。」
