警方接獲劉婦大女兒報案，立刻前往現場，她告訴警方，雖然最近還有跟媽媽、妹妹傳訊交談，但很久沒聽到2人的聲音，加上家裡出了一些狀況，思考之後才決定報警。
劉的大女兒表示，上個月曾與母親碰面，得知母親的手機常收到催繳通知，訊息中有妹夫的名字，她懷疑妹夫用母親的名義借錢，後來追問才曉得，妹妹為了妹夫曾向媽媽借了40萬元。
劉婦的大女兒沒有想太多，一直到母親節前夕，她想約媽媽、妹妹外出慶祝，卻無法與2人通上話，才覺得奇怪。她告訴警方，媽媽只透過手機簡訊回覆：「手機壞掉，沒辦法打電話、拍影片。」並告知她：「女婿要帶我去買新手機。」
隔天，劉婦的大女兒聯繫不上媽媽，轉而致電妹妹，沒想到妹妹也是透過訊息回應：「在上班，有什麼事？」最後回覆：「媽媽手機還沒換，我會請警衛上樓關心。」
沒多久，劉婦的手機主動傳來訊息問大女兒：「怎麼這麼急著找我？」最後還承諾：「等妹妹下班會借手機打電話。」但大女兒等到凌晨都沒接到媽媽跟妹妹的電話，擔心出意外，才會在11日報警破門，沒想到為時已晚。
警方勘驗現場，發現大門反鎖，沒有外力侵入的跡象，3名死者無刀傷，也沒有打鬥痕跡，懷疑平日與3人同住、當時失聯的劉婦女婿張姓男子涉案。
檢警調查，24歲的張男與30歲的陳女2年前結婚，陳女之前在台北市的酒吧、早餐店上班，與前夫育有2子，離婚後3歲的兒子由陳女撫養，平時是劉婦負責照顧，3人住在月租4萬元的新北三重社區大樓。
張男與陳女在一起後搬進三重大樓，與3人同住，由於他曾當過詐騙集團車手，目前遭司法單位通緝，檢警認為他應該還在國內，於是立即派人到他設籍的台北市住處埋伏，但並未發現其行蹤。
