為了降低此類房屋交易糾紛風險，信義房屋透過「SinyiCare十大守護」服務，建立了一套從事前預防到事後保障的完善機制，減少因屋況認知差異所產生的糾紛，全面守護客戶權益。
常見的房屋漏水糾紛類型
漏水問題是房屋買賣糾紛排行榜的常客之一，常見的漏水類型包含：
- 外牆滲水：當窗框或外牆結構老化，或牆面出現裂縫時，一旦遇到下雨或颱風，雨水容易滲入室內。
- 頂樓漏水：若頂樓防水層老化或排水系統不良，容易在降雨時形成積水，進而造成天花板滲水。
- 廁所／廚房滲水：由於浴室與廚房用水頻率高，若水管老化、接頭鬆動或防水層破裂，可能導致滲水，甚至產生壁癌。
- 鄰居滲漏水：部分滲漏水情況與樓上、鄰戶的管線或防水層問題有關。
然而，許多漏水問題並不容易在看屋當下察覺，很多時候是在交屋入住後才逐漸浮現。信義房屋專家提醒，若要避免買到漏水屋，除了在看屋時要多留意天花板、窗框、牆壁，是否有水漬、滲水、發霉或壁癌等痕跡，檢查屋內外是否有水痕，更需要仰賴完善的房屋售前與售後保障機制，才能有效避免買賣糾紛。
信義房屋化解房屋漏水爭議
信義房屋新莊丹鳳店王健宇分享，過去曾協助成交一戶屋齡約24年的社區大樓。該物件在出售與看屋期間，整體屋況評估都相當良好，除了在廁所外牆有輕微壁癌外，並未有明顯或立即性的漏水問題，在明確告知買方當前的屋況後，雙方便順利完成交易。
不過，買方入住一段時間後，原本輕微的壁癌逐漸擴大，買方回想起交屋時，信義房屋曾說明有提供售後保障服務，便主動聯繫王健宇協助處理。
接獲通知後，信義房屋立即啟動「漏水保障」機制，安排專業人員到場檢測，並進行後續修繕評估。透過完整的售後保障制度，除了減輕買方在修繕上的壓力，更透過制度化的處理流程，將原先可能發生的買房糾紛，轉化為順利的解決方案，充分展現了信義房屋對售後保障的承諾。
信義房屋買房雙重防護機制
為了從源頭降低因屋況認知落差所導致的房屋糾紛，信義房屋採取「事前預防」與「事後保障」的雙重防護機制。
房屋交易前，信義房屋嚴格執行「先進行產權調查，再進行買賣」制度。在接獲屋主委託出售房屋時，信義房屋會全面調查房屋產權與屋況查檢，並製作詳細的「不動產說明書」，協助買方在簽約前充分掌握房屋現況，降低雙方因屋況認知落差而產生的糾紛。
交屋後，若房屋仍發生漏水問題，則可透過信義房屋售後「漏水保障」服務協助修繕。依制度規定，凡是交屋後6個月內發現漏水，不限屋齡及次數，只要符合漏水保障條件皆可申請修繕服務，每次保障最高可達30萬元。
信義房屋全面保障交易安全
除了最常見的漏水問題，信義房屋指出，老屋交易中較常見的潛在問題，還包含蟲蛀結構、高氯離子建物（海砂屋）、高輻射建物，甚至凶宅等特殊狀況，若在交易前能充分掌握資訊，便能有效避免後續的爭議風險。
因此除了漏水保障外，信義房屋將保障範圍延伸至多個面向，提供蟲蛀保障、高氯離子建物保障、高輻射建物保障、凶宅保障等多項售後服務，凡在交屋後半年內發現問題，只要符合保障條件即可申請，讓消費者免於承擔未知的屋況風險。
此外，為了降低因資訊落差所造成的買賣糾紛，信義房屋也同步提供了即時行情、DiNDON智能賞屋、AI智能配案等工具，運用數位科技讓房屋買賣的資訊更透明。在資金安全方面，信義房屋也與銀行合作，為信義房屋成交客戶免費提供「履約保證價金信託」服務，以降低不動產詐騙風險。
選擇信義房屋 安心買房
房屋買賣糾紛多源於「資訊不對稱」，想要安心買房，選擇一家制度完善、值得信賴的房仲品牌，是遠離買賣爭議的關鍵。
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