行動電源沒充電為什麼會自燃？
受害護理師表示，上月（3月）23日她將包包存放在醫院員工更衣室的鐵櫃內，當時環境有空調、溫度穩定，且行動電源在事發前外觀完全正常，沒有膨脹或損傷。沒想到上班不到1小時，更衣室竟響起火警警報，打開櫃子一看，內部正不斷竄出濃烈黑煙。
護理師趕緊將包包拉出，才發現疑似是內部的 IDMIX Q10 Pro 行動電源發生自燃。她強調，當時行動電源處於「關機且未插電」狀態，卻依然發生火災，讓她直呼：「想起來手還會抖。」目前該名護理師已取得消防單位開立的火災證明，並正式向標檢局提出檢舉與調查申請。
智選家理賠金額僅6成引爭議？
針對這起意外，護理師表示曾向代理商「智選家（WitsPer）」聯繫，但雙方在理賠認知上出現落差。護理師提出的物品損失約4萬多元，但業者提出的賠償方案約僅為損失金額的6成，最終業者告知將此案移交保險公司處理。
消息一出，網友紛紛表示：「賠6成太少了吧，是產品瑕疵耶」「這款我也有，現在看到超怕」「還好我現在沒再用了，不過他還躺在我的櫃子，請問這要拿去哪裡丟😱」「好可怕 到底還有什麼行動電源是安全的🥺」「我現在都把行動電源放防火袋裡面」
面對網路議論，智選家在官網發表正式回應，對於溝通流程造成消費者感受不佳深感抱歉，目前已成立專案小組全力協助理賠程序。同時，智選家宣布重大處置措施：
- 全面下架： 官網已即刻下架 IDMIX Q10 Pro 行動電源。
- 換貨補償： 針對已售出的該款產品，將提供更換為其他品牌產品的服務，詳細辦法將另行公告。
專家提醒，行動電源內含鋰電池，若發生內部短路即便未插電也可能起火。消費者選購時應認明標檢局認證，並留意產品是否有異常發熱或外觀變形。
