透明公開風險、協助擬定對策 用「誠實」打動買家
一般房仲看到「疑似海砂屋」的透天厝，可能避之唯恐不及。但柳坤霖遇到這種棘手屋況，反而拉著看屋民眾主動「直擊缺點」。現場混凝土剝落，甚至連正式的檢測報告都沒有。柳坤霖完全沒想過要裝潢遮醜，他一邊指著壞掉的地方，一邊幫客戶算未來的維修費用。最後，他還發揮法規專長，積極協助買賣雙方在契約中增列說明條款，直接把所有已知缺點白紙黑字寫進去。這種「醜話說在前面」的透明作法，反而讓買賣雙方超級安心。
還有一次，柳坤霖處理一間蓋在國有土地上的住宅，因為屋主移民海外，才委託房仲出售。這種房子如果遇到政府未來的都市計畫或整合需求，其實存在著土地無法續約、房屋面臨拆除的潛在風險。有些同業遇到這類案件，為了順利成交，甚至會瞎扯向買方保證「絕對不可能被拆啦」。柳坤霖聽到直接搖頭，他堅持向買方坦白最壞的打算與風險。沒想到，買方被他的老實徹底感動，充分評估後依然決定簽約。更酷的是，當時另一組沒搶到房子的競價客戶，也因為見證了柳坤霖的誠實，決定買房一定要繼續找他，最終也在去年底順利買到理想的住家。
永慶打造專業團隊 「先誠實再成交」贏信任
這兩個差點把客戶嚇跑、最後卻圓滿成交的故事，完美印證了永慶房產集團廣告所說的：「誠實不一定能成交房子，但能贏得信任。」柳坤霖笑著說，不動產交易金額龐大，買方最需要的就是資訊透明與安全感。因此，他非常重視店裡夥伴的教育訓練，透過嚴謹的安全與法規課程，把誠實內化成團隊的日常服務規範。他用千萬業績和親自示範的身教，在台南中西區樹立了服務標竿，成功打造出一個讓客戶能安心買房的團隊。
