根據中國大陸媒體報導，事件發生在6月27日晚間演唱會散場後。由於突如其來的大雨，不少觀眾急著尋找免費雨衣或可遮雨的物品，途中有人發現堆放演唱會周邊商品的區域，現場秩序隨即失控，許多人直接拿走原本需付費購買的商品，導致多個販售點的庫存遭到一掃而空。
有歌迷事後表示，最初只是想找免費雨衣應急，直到拿起商品後才發現屬於付費販售的周邊。不過，也有網友質疑，商品外觀及擺放方式足以辨識，不認為「誤拿」能完全解釋現場情況。
據悉，保全人員接獲通報趕抵時，大批人潮已陸續離開現場，未能當場攔下相關人士，工作人員已經報警。
