災後折返的恐怖指令是誰下達的？
根據《西日本新聞》報導，面對輿論壓力與家屬指控，該雜貨店營運公司「ハビタ」（Habita）社長上野景真於2日公開露面接受媒體採訪，親口坦承確實有發出「希望把營業額放回金庫」的指示。上野說明，當時是公司幹部先向店長傳達要求，店長再轉達給館內員工。由於該店位於商場二樓，而存放營業額的保險箱卻在一樓，導致員工在強震過後、危機尚未解除的情況下，為了金錢冒險重返內部。上野在出席大竹玖瑠美的守靈夜向家屬當面致歉後，向媒體坦言這是「痛心疾首的極致」，並向兩位死者家屬深表歉意。
業者卸責與商場安全規範究竟出了什麼問題？
這起爆炸案也暴露出商場安全管理的重大漏洞。在此之前，永旺集團社長吉田昭夫曾於7月29日召開記者會對外澄清，強調商場早有明確規定，員工在發生災害進行「避難後絕對不能再進入館內」的標準作業流程。然而，基層員工卻依然收到來自上級要求回收營業額的指令，導致避難防線形同虛設。
