這種從高強度訓練、經驗累積到優化策略的「角色升級（Level Up）」過程，就像是職場新人闖關的真實縮影。永慶房屋人資部協理塗振宏指出，房仲新手除了吸收專業知識與作業流程，關鍵在於能否聽懂客戶的潛台詞並靈活應對。「就像電競選手在正式比賽前，會透過大量練習賽熟悉不同戰況，業務新人也需要有先練、先試的機會。」對此，永慶房屋持續升級AI工具，為新人打造隨時上手練功、高效應戰的職場「神裝」陣容。
上陣前先打練習賽！AI練出臨場好反應
電競選手站上正式賽場前，都會透過練習賽模擬與不同對手對戰。不論是溝通出包或打法失誤，都能在賽後及時復盤、調整策略，再進下一局驗證成效。對剛入行的房仲新手而言，遇到需求各異的客戶就像挑戰未知難度的關卡，同樣需要在正式上陣前先熟悉各種服務情境。
永慶房屋進一步升級「AI智能教練」，推出「實戰演練」功能，能依不同客戶背景、購屋需求及服務情境設計訓練內容，並支援文字與語音互動，讓新人能在模擬情境中練習如何開場、釐清需求及回應不同問題。塗振宏指出，房仲工作不只要解答問題，更要從對話中理解客戶真正的需求。透過AI實戰教練，新人能在正式面對客戶前先打幾輪「模擬戰」，熟悉服務流程與應對禮儀；訓練完成後，系統產出的評分與AI建議，也能協助新人檢視溝通方式、需求掌握及服務流程，逐步累積經驗值。
擁有10年《傳說對決》遊戲經驗的李柏煊店長表示，新人剛入行時，通常會先觀摩師父或學長姐怎麼做；但就像電競不能只看別人操作，還是要自己實際練習。導入AI實戰教練後，最大的改變是新人不再只能被動等師父帶，而是能隨時隨地自主練習。
鎖定每日主線 繁瑣任務一鍵梳理！
進入正式比賽後，選手除了操作要到位，更要眼觀四方、判斷戰局，抓住當下最核心的任務徹底執行，這常是決定比賽勝負的關鍵。剛踏入第一線的新人，除了要邊做邊學專業與流程，更要盡快找到自己的節奏，掌握每日應優先處理的工作內容。
「AI智能教練」能依經紀人員目前的作業狀況，自動整理每日工作重點及案件服務優先順序，讓新人迅速抓出當天的「主線任務」，不至於在多頭馬車的事務中迷失方向；對資深經紀人員而言，更能大幅省去手動整理資訊的重複性作業，把更多心力放在案件細節分析與優質服務上。
擁有16年房仲資歷、平時也喜歡打手遊的經紀人員林秉璋分享，AI就像遊戲中的輔助裝備，最大的加成就是提升工作效率。過去從物件開發、案件追蹤到客戶經營，都許多資訊都得靠人工逐一追蹤；在AI智能教練的幫助下，不僅能快速掌握工作重點，專注客戶服務，也能把更多時間留給自己，在遊戲世界裡放鬆充電，享受工作之外的生活。
購屋條件精準配對！「永慶AI特助」聚焦關鍵需求
鎖定工作主線後，經紀人員還能搭配「永慶AI特助」整合房屋搜尋、物件推薦與市場數據，大幅提升找房與物件篩選效率。塗振宏表示，客戶時往往不是只看單一條件，而是在預算、區域、通勤時間、生活機能與居住習慣之間權衡。透過「永慶AI特助」協助歸納與聚焦需求，經紀人員能更快抓住客戶最在意的核心條件，縮小搜尋範圍並精準配對，減少反覆搜尋與無效帶看的時間，進而把心力完整投入在後續服務。
打造強力職場後盾 伴新人安心學習、穩健升級
對剛踏入職場的年輕人來說，職涯沒有一步登天的捷徑，也沒有一鍵滿等的攻略腳本。永慶房屋藉由三大AI工具輔助新人快速累積經驗、提升實戰戰力，同時提供首年72萬元收入保障與最高月休10天制度，讓新人在起步階段安心學習，並在完善制度下穩健成長，迎接屬於自己的職場高光！
