在海外消費時，店員的一個舉動或一句話，有時也可能引發文化與身分認同上的爭議。香港機場的星巴克近日就發生一起點單事件，一名韓國男子提供姓氏「KIM」，拿到咖啡時卻發現被改名「KIMCHI」。店員雖解釋是輸入錯誤，仍未能消除當事人的疑慮，事件也引發外界對是否涉及種族歧視的質疑。
根據《韓國先驅報》報導，韓國一名38歲的金姓男子與妻子前往香港國際機場內的星巴克購買飲料。他點單時提供姓氏「KIM」，領取咖啡後才發現，杯身標籤上的名稱竟變成「KIMCHI」，也就是泡菜。金姓男子表示，當時曾看見兩名店員一邊看著螢幕、一邊相視而笑，但起初並未多想。直到發現杯身標示有誤，他才返回門市詢問，接單店員解釋是自己輸入時不慎出錯，並向他道歉，但男子對這項說法仍有疑慮，進一步要求與主管溝通。
金姓男子後續向主管反映，主管隨即展示收銀系統畫面，表示店員原先輸入的是「KIM」，之後卻誤選「KIMCHI」，並承認這樣的處理方式不恰當。男子則認為，從原本的姓氏變成「KIMCHI」似乎還需要額外操作，因此對單純輸入錯誤的說法存疑。事件也引發外界對店員是否刻意更改姓名、是否涉及歧視的質疑。
星巴克事後向《韓國先驅報》表示，對事件造成顧客不安與困擾致歉，並強調公司不容許歧視或不尊重他人的行為。星巴克也指出，目前已聯繫當事人直接致歉，並將加強員工訓練，避免類似事件再次發生。
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