蔡心心小檔案
- 出生：1958（59歲）
- 家庭：已婚，育有2女
- 現職：花仙子董事長
- 經歷：功祥貿易公司祕書
- 學歷：台大商學系銀行組
- 休閒：走路、養生氣功、瑜伽
- 座右銘：慈悲沒有敵人，智慧不起煩惱
- 經營理念：誠信經營、穩健成長、利潤共享
今年6月，花仙子旗下產品驅塵氏，推出馬來貘造型乾濕拖把限量版，不少網友說：「用可愛的馬來貘就會用心掃地，所以一定要敗（buy，買）！」
馬來貘拖把的創意火花，來自成立34年的花仙子台灣總部，新舊腦力激盪的成果。開放式的辦公空間，清一色年輕面孔，手持企劃案和產品圍桌討論，活力十足。
「過去我不接受採訪，不太喜歡，現在我都叫大女兒（總經理王佳郁）出面。」花仙子董事長蔡心心開門見山地說：「以前都是我老公面對媒體，他個性外向常主導一切，對外都是他，他也enjoy（享受）領導。」
夫逝：我整個人空掉，從原本的財務工作被推上一線戰場。
5年前，花仙子的創辦人、前董事長王堯倫罹癌，從確診到過世僅11個月，時年56歲，蔡心心說：「以前出差都2人一起，我記得他過世後，我第1次出差去北京，剛進飯店房間，眼淚就掉下來，心好酸啊！一下子，我整個人空掉，我讓自己不要單獨待在家，排滿活動，去附近走路也好。」
提到過世的丈夫王堯倫，蔡心心語調變慢，聲音變小，一臉落寞。失去靠山的她，一肩扛起與先生一起創立的花仙子，從原本的財務工作被推上銷售火線。
花仙子旗下品牌包括去味大師、克潮靈、潔霜、驅塵氏、好神拖、康寧餐具等，當中，芳香劑、除濕盒與拖把在台市占第1，蔡心心換手掌舵後繳出漂亮成績單，2016年營收創新高，達20.7億元，整體毛利率高達46.5％，EPS為3.04元。
個頭嬌小、看起來精明幹練的蔡心心，是王堯倫的國中社團學妹，2人在她大學畢業後1年多就步入禮堂。讀礦冶工程的王堯倫考進春源鋼鐵當特助，蔡心心則進入公公投資、專營醫藥與化妝品原料的功祥貿易公司當祕書。
蔡心心說：「1、2年後，公公說總不能一輩子都在幫人上班吧！給老公2條路，1是出國讀書，要不就創業，老公不喜歡讀書，選擇創業。」
創業：全天候加班做香香豆仍供不應求，也賺進第一桶金。
王堯倫發現日用品是人人必用、不退流行的產業，想用最少投入、最低風險攻入市場，「不過當時禮蘭蛋蜜乳、美答您洗面乳、金美克能等知名本土品牌已多，且多半砸下高額廣告費，市場調研後，發現芳香消臭劑才剛興起，多是日本進口，國內沒人生產，加上功祥貿易公司有接觸接日本香料公司，對方承諾可提供技術和香料資源，在公公資助300萬元下創業。」蔡心心說。
蔡心心回憶：「起初，有些親朋好友不看好，說白了，這東西又不能吃！不過我先生堅持，說當時國民所得的確不高，但隨著所得增加就會普及，因為他看到趨勢。」
成立的前2年，王堯倫著手研發，一開始在北市承德路租間公寓3樓當工廠，到後火車站買舊馬達親手組裝攪拌機器，「工廠設了一個長桌，他每天在那邊調，叫人家聞。」
1983年，花仙子正式成立後，甫開張就推出小顆粒狀的「香香豆」芳香粒，有草莓、蘋果、檸檬等香味，還染上不同顏色。「沒想到造成熱銷，北中南經銷商常常到公司樓下排隊，我們24小時加班，還是供貨不及，出產後不用包，只要顆粒給他，整桶就抱走了，先生因此賺進第1桶金，是小兵立大功。」蔡心心說。
2年後，家庭小工廠不敷使用，成立淡水一廠，開始自動化、規模化生產芳香劑，年營業額有1、2億元。1990年，王堯倫想增加品項，引進日本正興起的除濕劑，「克潮靈原料是從海水提煉，日本起初用在融雪，冬天灑在路上，可讓雪融得更快。我們增加除濕產品後，年營收一下子拉到4億元。」
赴陸：苦撐10年，中國終成最大外銷國，占營收15％。
2003年，花仙子併購清潔用品公司潔霜，蔡心心說：「日用品廠因許多成本是固定的，2家公司年營收加起來約6億元的規模，較容易有發言權，進而向通路談判，人事經營與管銷成本也能產生綜效。」
國內市場穩固的同時，王堯倫也嗅到中國逐漸崛起的商機，儘管1992年曾去廈門設廠，但未銷往中國，2002年在上海與北京設分公司，進攻中國市場。蔡心心的大女兒王佳郁說：「在中國，競爭者眾，加上實體通路費高，一直很難突破。過程中，有人提議放棄，但爸爸說：『已經在那裡了，就要想辦法突破！』」
王堯倫過世後，中國重心落在蔡心心身上，「我有1、2年都睡不好，壓力很大，過去總是樂觀、開導我的老公，不在了，也曾低潮想過，如果女兒不接，乾脆把公司賣了！幸好女兒願意接班。」
2年前升任花仙子總經理的王佳郁說：「直到5、6年前，找到網路經銷商談合作，搭上中國網購起飛時間，苦撐10年，業績漸漸起色，至今中國成為花仙子台灣市場外的第1大外銷國，占營收15％。」
蔡心心說：「近年，我看到國際大廠的做法，關鍵在品牌，我把心力花在行銷上，也完成好神拖併購。」好神拖甫推出15個月，銷售額即逾10億元，最暢銷時年賣上百萬組，2014年花仙子以2.2億元買下帝凱（好神拖）51％股權，藉由其專利商標，強化拖把事業，進軍大陸、東南亞市場。
為防止仿冒，花仙子不斷改良外觀與品質，應用原有研發團隊積極開發新品，好比5月推出的好神拖平板旋轉拖把組，將圓形布盤改成平板方塊狀，迎合習慣用方形面拖地的客人，在媽媽界造成話題，如今好神拖1年可貢獻花仙子約18％、3億多元營收。
隨著健康和環保意識抬頭，王佳郁說：「花仙子除了更慎選原料，也將多款芳香、除濕系列改成補充包，3年前自創品牌『茶樹莊園』，從澳洲進口茶樹精油，不添加香料等化學成分，還可生物分解，銷量每年都成長2、3成。」
王佳郁觀察，花仙子不喜歡貸款，能有豐沛現金流、配發不錯的股息股利，「都是媽媽長年來在背後做好資金控管，為花仙子往前衝打下紮實底子。」
交棒：過去我和老公太保守，現在的花仙子很有衝勁、活力。
4年前，蔡心心陸續將棒子交給女兒，除非有重大決策事項才會出面，現在2個女兒和女婿都在公司擔任要職，王佳郁說：「我們的競爭對手都是外商，P&G、莊臣，聯合利華，但花仙子總部在台灣，有彈性，即時性，能立刻反映市場要的東西，是優勢，今年會在泰國設廠，明年再進越南，南進東南亞的腳步要快，率先搶下市占。」
蔡心心說：「最近我常想，過去我和老公太保守，習慣保守就很難改變，現在的花仙子很有衝勁，更有活力，我要自己學會放心、放手！」
側記》王堯倫與蔡心心 鶼鰈情深
蔡心心是台大高材生，但一提到專科畢業的老公王堯倫就露出崇拜眼神，認為老公「很厲害，很會找利基商品，切入藍海，增加差異性。」
國中時期，2人是國樂社社友，大學時因社友聚會碰面，王堯倫展開熱烈追求，很快就陷入熱戀。
她說跟先生在一起，都不用煩惱要吃什麼、做什麼，因為先生會主控一切，她也樂得躲在先生的保護傘下，「我都說他個子高，天塌下來有他頂。」
「有一次老公找不到我，還連call 21通電話，連我習慣去的美容院都打，說我要在他的視線裡面…。」蔡心心提到與先生相處，說得好氣又好笑，可她說，夜深人靜想到先生還是難過，因為再也回不去了。
