財經理財
2018.02.01 21:32 臺北時間

太扯!準時交卡費還收循環利息 金管會開罰花旗銀行

花旗銀行信用卡帳務系統出錯,導致30萬名卡友被超收「滯納金」與「循環利息」。
花旗銀行信用卡帳務系統出錯,導致30萬名卡友被超收「滯納金」與「循環利息」。
花旗銀行昨(1月31日)晚就傳出有代操的重大疏失,金管會今天就對花旗開鍘,金管會發現,花旗銀行信用卡業務帳務系統出錯,竟對約30萬名自動扣款的客戶超收「滯納金」與「循環利息」,又有行員私下和客戶資金往來、自製不實對帳單等疏失,兩案共罰850萬元。
金管會收到民眾投訴,民眾自行比對資料發現遭花旗銀行超收「滯納金」與「循環利息」,主動向銀行提出質疑,才發現原來是銀行作業系統凸槌。金管會銀行局副局長王立群說,受影響的卡友高達30萬人,平均溢收金額約100多元,總計溢收約3100萬元。
王立群指出,先前花旗信用卡系統異動時,未能審慎建立系統上線測試、查核或複合機制,導致信用卡計費和利息計算錯誤,花旗又未確實查核機制,才發生這起烏龍。
至於溢收的金額,王立群說,花旗會從溢收當月起額外加計利息,返還給客戶,客戶權益不受影響,預計於今年第一季前完成全數退款。銀行局也提醒卡友,多檢視自己的帳單,以免自動扣款時被銀行佔便宜。
除了,超收「滯納金」與「循環利息」,花旗信義分行前行員從2010年4月開始,私下替客戶保管空白單據,還自製不實對帳單,推薦客戶投資非花旗提供金融商品,私下與客戶資金往來等違規事項,涉案金額高達2000多萬元,金管會以內控未妥適建立、執行,開罰600萬元。
對於金管會開罰,花旗表示,超收「滯納金」與「循環利息」一發生後,第一時間就已向金管會呈報,並採取必要措施,確保客戶權益,調整信用卡交易帳務已幾近完成;至於行員挪用款項則採法律途徑,該案已進入司法調查。
更新時間|2023.09.12 20:26 臺北時間

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