文|曹以斌    攝影|曹以斌

六、七年級生朗朗上口的老牌營養奶粉品牌易而善,過去一向都在藥局等通路銷售,為了迎接網路世代,兩年前也開始投入網路行銷,負責掌舵的竟是才剛從碩士班畢業,今年才二十多歲的二代美女營養師。

「爸爸都會說,妳確定要現在改官網嗎?網路都只花錢,沒有帶來收入。」提到辛苦打造六、七年級生熟知奶粉品牌的父親,身為老牌營養奶粉品牌「易而善」二代接班人,去年才從碩士班畢業的陳琳臻試圖說服父親投入網路行銷,她感嘆的說。

十足美少女的模樣,今年才20出頭,臉上還顯得有點稚氣,但提起讓自家公司轉向網路行銷,陳琳臻話夾子打開,就訴盡台灣中小企業主面對網路新世代時的困境。

營養學碩士的陳琳臻,說服父親投入網路行銷,也決定回家幫忙。
營養學碩士的陳琳臻,說服父親投入網路行銷,也決定回家幫忙。

尤其是現在手機人手一機,臉書、Line都已成為人人必用的社交工具,過去傳統以通路起家的中小企業主,對於全新世代的網路行銷,簡直就是一竅不通。「雖然,爸爸媽媽都愛上臉書,用Line跟朋友聊天,但是對於用網路來行銷產品卻是裹足不前,因為他們完全不了解,網路到底可以幫公司帶來多少業績。」陳琳臻說。

十多年前,以營養奶粉打響名號的易而善靠著藥局通路,口耳相傳,逐步成為知名品牌,但面對越來越多的同類商品競爭,易而善也感受到壓力,必須尋求新的出路。

2年前,易而善執行長陳秋鎮決定要投入網路行銷,但不屬於網路世代的五年級生,實在搞不懂網路行銷究竟能替公司帶來什麼助益?雖然花了大錢做了官網,也找來社群小編替公司在臉書上成立粉絲團,但一連串的投資,依舊無法看到來自網路的業績。

念營養學碩士班的陳琳臻剛好畢業,原本打算去飯店當營養師,但在父母親的說服下回到公司,接下開拓網路行銷的任務。「還好碩士班老師,曾帶領大家做一些網路行銷的專題,也建立對網路行銷的興趣。」眼見父母面臨公司轉型困境,陳琳臻決定回家幫忙。

回家接下任務的她,剛好遇到專門協助中小企業轉向電商的威旭數位,開始使用網路工具,替易而善建立網路聲量。「原本用臉書粉絲團,效果不如預期,後來透過雅虎奇摩的網路行銷工具,以及專業講師的專業輔導下,讓易而善品牌在實體通路的詢問度暴增10倍,也讓網路直接下單量每月成長10%。」透過網路行銷實績,向父母證明網路行銷有用的陳琳臻開心的說。「現在老爸知道網路行銷有用,終於願意讓我修改官網。」

根據Yahoo奇摩新公布的《中小企業行動行銷白皮書》,台灣有近七成中小企業使用網路廣告,但只有不到四成(38%)在行動裝置投放廣告,相較美國去年就已有52%中小企業擁抱行動,台灣中小企業在這部分的比例明顯偏低。「從《白皮書》中也發現,中小企業使用行動行銷的三大困擾包含:不知如何追蹤成效(45%)、不清楚預算成本(38%)、不知如何製作適合素材(35%)等,顯見增加中小企業在行動行銷上的知識與提供專業協助刻不容緩。」Yahoo亞太區消費者研究暨數據分析資深經理蘇建勳說。

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