遊戲性做得好，可以讓玩家獲得樂趣；但要讓玩家對遊戲產生深度認同、進而成為粉絲，「故事」及「角色」的塑造非常關鍵。像是《魔獸》系列，遊戲型態從即時戰略的《魔獸爭霸》，變成多人線上角色扮演的《魔獸世界》，玩法不同，但故事背景仍是同一個世界，還推出了漫畫、小說、動畫，甚至拍了電影，豐富遊戲中的角色形象，讓他們能夠更深入玩家心中。
2016年推出的《鬥陣特攻》，也是用許多動畫來補充遊戲中的故事，角色受歡迎的程度不遜於《魔獸》系列。觀察今年嘉年華會場上，《鬥陣特攻》無疑是最多異業合作的遊戲；像是樂高推出了6款遊戲英雄的積木販售，現場還特別製作了由14萬塊積木拼成、高達274公分的大型裝置。連早餐穀片，都找上遊戲英雄「路西歐」代言。
由於《鬥陣特攻》相關動畫非常受到玩家喜愛，也不斷有傳言，暴雪下一步會拍攝長篇動畫、甚至製作電影。加藍（Renaud Galand）是 《鬥陣特攻》的首席角色藝術家，當我們問到他關於《鬥陣特攻》是否有影視化的計畫時，雖然並未正面回應，但他也強調，「說故事的管道有非常多種，我們也很喜歡用各種不同的媒體來說故事；我相信玩家可以抱持期待。」
