董家大姊丈夫范先生拿出當時台鐵局發的公文，明文寫著「本補助費及特別濟助金非賠償金，不影響請求權人後續對台鐵局損害賠償之請求」，范先生痛批，台鐵協調沒誠意，對受難家屬玩文字遊戲，原本罹難家屬認為可領到960萬加上530萬，至少共1,490萬元的賠償金和補償金，沒想到開了協調會後竟縮水成只有960萬，當然讓家屬無法接受。
此次的協商，雙方認知相去甚遠，董家大姊向本刊表示：「台鐵在還沒有把所有事實真相公布以前，就隨便丟了一個賠償金額給你，又不是買菜，怎麼可以這麼隨便的就丟一個數字說，不好意思我就賠妳這麼多，問台鐵錯在哪裡？竟回我不能說，真的不知道，這是什麼邏輯？」
台鐵局主任祕書朱來順回應，第一次與罹難者家屬協調會上有講得很清楚，是530萬再加一個數字，這個金額也是按照當初大里事故的賠償做依據，其中包含補償金在裡面，雙方再依據這個點再來增減，再來談，會比較有結論。如果從530萬來談比較沒有意義，也就是說，目前台鐵局的原意就是530萬加上430萬總共960萬。
主祕也坦言，台鐵會盡最大誠意，站在同理心的立場與家屬溝通，讓這件事能夠圓滿落幕。
