馬雅芬喜歡員工創新，「一個人沒有辦法做太多事，要信任別人，集團有超過一半的員工都跟我10年以上，只要我有承受失敗的空間，都會放手讓他們去試。」KOI Thé海外據點多，她鼓勵員工爭取外派機會，不僅能開拓眼界，表現好的人年薪還能超過200萬元。
KOI Thé東北亞營運長邱建華念台中教育大學時在50嵐門市打工，退伍後獲馬雅芬重用，32歲已獨當一面，管理逾170間門市，「大姊會讓員工覺得她跟我們是站在一起的，剛到廈門拓點時，業績不如預期，她不但沒責怪，還在宿舍準備麻辣火鍋給大家吃，再陪我們開會調整。」
「這行很競爭，後浪只會越來越厲害、聰明，我要求自己一直進步，目前為止，還沒有人能追過我的啦！」凡事靠自己，不愛應酬交際的馬雅芬，碰到瓶頸時就回學校進修，這幾年她一口氣念了企管和餐飲管理碩士，企圖從實作與理論中找尋解答。手搖飲女王的主場氣勢，讓她堅持當自己的靠山，說話才能擲地有聲。
