深諳管理心法的馬雅芬，有感而發地說：「不能當個人人都喜歡的主管，這樣沒辦法處理事情，在管理上要讓別人尊重你，但不是太害怕你，敬畏跟畏懼是不一樣的！」俗話說每隔5年就是一個新世代，馬雅芬坦言，對待員工的方式須與時俱進，「以前茶泡不好，我會整桶直接倒掉，現在這樣做，隔天員工可能就不來了。」
「我目色好，知道哪些員工臉皮薄、開不得玩笑，會用不同溝通方式對待！」嚴以律己的她，唯一不容挑戰的原則是「泡一杯好茶」初衷，員工若有違反此，她會立刻出聲糾正，「我對事情不對人，罵過的事情隔天就忘了，有時過了10年員工會當笑話講，我都會說我有嗎？」
18歲就認識馬雅芬的50嵐中區總經理柯秋燕透露：「她以前曾開銀飾店，我生平第一個耳洞就是她幫我穿的，她很好玩，因為我會害怕，她就說『小燕我數到3喔』，正當我開始默數時，她直接喊『3』就穿下去，讓我來不及緊張就完成了！」柯秋燕笑稱，同理運用在管理上，馬雅芬很懂得用別人能夠接受的方式，達成預設目標。
除此之外，每當在海外開拓新市場時，馬雅芬總是站在最前線，親自率領團隊向前衝。外人以為KOI Thé的成功是老天眷顧，事實上，在2007年初征新加坡市場時，她可說是吃足苦頭。
「剛開始也不知道新加坡生意好不好，我就進了以一中店的營業額去進貨，進了一個貨櫃的鍋子、原物料擺滿整廚房。」馬雅芬笑說，早年在台灣開店較簡單，囤放原物料也沒有離地概念，「新加坡開店前要經過衛生檢查，我才知道砂糖不能放地上，通通要搬到棧板上，你知道我進了50包砂糖，一包重20公斤，我的天呀！」
更慘的是，因門市儲放空間有限，馬雅芬不得已得將50箱奶精扛回宿舍，「宿舍在3樓，沒有電梯，我和2個員工接力扛上樓。」人生地不熟的她，在新加坡有好長一段時間是搭公車上下班，就連運送原物料也是搭公車，昔日的辛苦，如今回想起來，都化作深刻回憶，點點滴滴讓馬雅芬笑瞇了眼。
或許是曾經離鄉背井打拚，加上骨子裡的大姊性格，馬雅芬十分懂得照顧人，她故作哀怨地說：「我們去沖繩員工旅遊，我叫大家國際駕照可以換一下，全部都沒人換，我當司機一路開到底。」看員工笑得東倒西歪，瞬間拉近彼此的距離，這一刻的成就感與被認同感，對馬雅芬來說，想必是千金難買的彌足珍貴。
