「一杯酒、二角銀，三不五時嘛來湊陣，若要講、搏感情，我是世界第一等…」國內電信龍頭中華電信董事長鄭優拿著麥克風，率領總經理謝繼茂等高階主管，在年終尾牙宴上，開心地高唱伍佰的〈世界第一等〉，台下員工則high成一片，高喊「董事長、我愛你」。
鄭優小檔案
- 現職 中華電信董事長
- 年齡 65歲
- 學歷 台大經濟系、政大企管所碩士
- 家庭 已婚、育有2子
- 經歷 《工商時報》總編輯、副社長、總主筆、公平交易委員會委員、副主委、台視總經理、央廣董事長
擴建基地台 網速奪三冠
「MOD已超過200萬戶目標，目前快接近202萬戶，對財務表現大有幫助。其次，行動通信品質有顯著改善，去年全年在國家通訊傳播委員會（NCC）和Open Signal的測速也拿下很好的成績，在台灣22個縣市都拿下第一。」農曆年前，中華電信接連獲NCC與國際權威機構Open Signal評比的4G網速三冠王，替中華電信一雪前恥，讓站在台上的鄭優笑到合不攏嘴。
今年65歲的鄭優，會如此開心，是因2年前空降中華電信時，剛好遇上多次4G測速評比，身為龍頭的中華電信，竟一度輸給遠傳與台灣大二大敵手，為一雪前恥，鄭優上任後，就把提升行動通信品質當成首要目標。
「從2017年8月起，鄭董親率高階主管，花了2個月週週開會，訂下重奪通信品質冠軍的策略會議。」一年多前，接手行動通信分公司總經理、負責對抗台灣大與遠傳的陳明仕透露。
揮別割喉戰 服務精緻化
過去2年，中華電信每年都投資超過100億元大舉擴充基地台與先進設備，截至去年底共建置14599座基地台，總數為業界最多，也是各縣市布建最多的業者，加上導入多項先進載波聚合技術，終於奪回通信品質龍頭寶座。「鄭董不只訂下策略，更緊盯進度，一年多來25次會議，他全程參與。」陳明仕細數中華電信贏的策略，「光以基地台數量來說，我們比對手多出了近4000座，更別說在高鐵、台鐵東部隧道及台北、高雄捷運內，我們的通信品質都比同業高。」
以台灣高鐵為例，配合行政院前瞻基礎建設計畫，中華電信在全台12個車站（包括地下化）與全線48個隧道段，總長68公里的隧道內，建置了強化訊號的洩波電纜（Leaky Cable）。「過去在高鐵或是台鐵上，常常講一半就斷線或不能上網，現在列車過山洞就斷線的情況已不復見。」陳明仕笑著說。
「每天只有4小時能夠施工，工作環境又惡劣，但鄭董一聲令下，我們只花了6個月時間就完成，網速還比同業快上一倍。」原來，為了超越同業，鄭優決定採用德國進口的洩波電纜，別家只做單邊，中華電信是唯一提供雙邊的業者。
然而，去年中因爭奪4G用戶，電信業者掀起的499資費大戰，導致整體電信業獲利都受到衝擊，鄭優在尾牙上宣示：「未來不再打資費仗，ARPU（每個用戶平均收入）也要再往上調高，往後要用通信品質爭取消費者認同。」
在同業資費激烈競爭的情況下，到底要如何達成？擔綱行動分公司重任的陳明仕對本刊透露：「我們擁有1000多萬客戶，會更細緻化精耕客戶，提供每個人想要的服務。」陳明仕解釋。
千將衝5G 誓當領頭羊
中華電信去年推出青春無敵學生方案，獲得不少年輕族群青睞，最近還搭配榮獲網速三冠王，舉辦了IG（Instagram）打卡送一萬杯咖啡的網路活動。「當然我們也不會忘了高資費的行動VIP客戶，提供包括機場接送、旗艦機優先購機等專屬服務，讓貢獻高的客戶享受貼心服務。」陳明仕說。
就在4G通信品質奪冠之後，鄭優接著把目標放在電信業必爭的下一個大餅5G商機之上，就在上個月，事關全球5G技術發展的3GPP（第三代合作夥伴計畫）高峰會議在台北舉辦，身為產業龍頭的鄭優在會議上宣示，為了迎戰5G，中華電信已啟動3年的轉型計畫，鎖定5G、網路銀行、MOD、新創事業等四大領域，正積極培養人才及組織文化調整。
雖然，4G投資尚未回收，有些業者擔心5G跑太快對電信商不利，但鄭優在接受本刊訪問時強調：「5G是不可抵擋的趨勢，就如同2000年網路泡沫，當年早投資的國家與業者，現在都成了領先群，台灣在資通訊產業要持續領先，5G是絕對不能錯過的機會。」鄭優說。
5G標準雖未底定，NCC已規劃在2020年上半年釋出三張執照，鄭優對內已定下「緊跟國際領先群、領先國內同業」的戰略目標，並從總公司到行動通信分公司以及電信研究所等單位，集結了超過千位電信菁英，衝刺未來的5G大戰。
